Nest x Yale Lock 故障排除

Nest X Yale Lock 无法连接到 Nest App。

如果你在设置过程中发现错误消息或帮助代码，包括以下消息：

“找不到你的 Nest 产品 (Can’t find your Nest product)”

“无法连接到锁具 (Can’t connect to the lock)”

“出现错误 (Something went wrong)”

如果你的 Nest X Yale Lock 无法连接到 App，请确保 Connect/Guard 和你正在使用的手机都连接到了同一个 Wi-Fi 网络。

设置期间按键灯应亮起。如果没有亮起，请按 Yale 按钮将其唤醒。

你可能安装了错误的 App 来连接设备。Nest app 的背景为蓝色，前方有一个白色的房子图标。

Nest X Yale Lock 显示低电量图标，并且你收到通知提示锁具电量不足。

如果你的 Nest X Yale Lock 显示低电量图标，请务必打开锁具顶部并更换设备所需的 4 节 AA 电池。

重新打开锁具顶部，并确保电池正负极与设备内的标记对齐。如果仍无法工作，请检查电池型号是否正确。此设备所需的电池为 4 节AA 电池。

如果电池已装入设备，但 App 和设备上仍显示低电量图标，则电池可能已损坏。你可能需要购买或更换新电池，并重新打开锁具顶部进行更换。

尝试按任何按钮时触摸板不工作，或数字键盘似乎无法加载。

如果锁具电量不足，请检查 Nest App 上是否有低电量图标，如有，请更换锁具顶部内的电池。

更换新电池后，检查触摸板是否正常工作。如果它没有响应，但 LED 灯仍然亮着，可能是屏幕出现故障，需要更换屏幕。

更换新电池后，检查触摸板是否正常工作。如果它没有响应，且 LED 灯不亮或锁具发出错误信号，可能是主板出现故障，需要更换主板。

Nest x Yale Lock 被锁定，无法通过触摸板打开，且在尝试打开时 Nest App 上显示错误。

Nest X Yale Lock 完全锁死的最常见原因是电池没电，请打开锁具顶部并更换电池。

如果更换电池后 Nest X Yale Lock 仍无法解锁，你应该尝试重置键盘。首先打开 Yale App 并进入键盘设置，然后点击“断开键盘 (disconnect the keypad)”按钮。完成此操作后，你将收到一个 4 位数的代码，将该代码输入键盘即可完成重置。

检查门是否完全关闭，以及锁舌是否与扣板正确对齐。

按压锁具键盘时听不到声音，或门锁开关时听不到提示音。

要检查音量设置，请打开 App 主屏幕并点击“设置 (Settings)”。从那里选择你的锁具，点击“音量 (Volume)”，然后选择“低 (Low)”或“高 (High)”。

无法听到锁具音频的另一个原因是音频插孔堵塞。要检查是否有灰尘或其他杂物堵塞，请打开锁具。然后检查是否有东西可能堵塞了扬声器并进行清理。