Nabi 2 故障排除

你的 Nabi 2 无法充电

如果你的 Nabi 电池已完全耗尽，你可能需要让它充电 10 到 15 分钟，设备才能再次开机。

如果电源适配器无法为设备供电，请先确保电源适配器已完全插入电源插座。连接不稳将无法为设备充电。如果这不能解决问题，请检查适配器是否故障。你可以通过拔下电源适配器上的线缆，并将该线缆连接到带电的 USB 接口上来进行测试。如果设备现在能充电，说明适配器有问题，需要更换。

如果充电线无法为设备充电，请先确保线缆已完全插入你的 Nabi 2 和电源。请注意，使用电脑的 USB 接口为 Nabi 充电比使用墙壁电源适配器充电更慢。你需要留出几小时让设备完全充电。如果 Nabi 仍然无法充电，问题可能出在线缆或 Nabi 2 的充电口上。

如果上述步骤未能解决 Nabi 2 的充电问题，可能是充电口受损。检查方法之一是观察充电口，确保内部的金属触点没有松动或缺失。如果此金属触点缺失，你需要更换充电口。如果没看到明显损坏，你需要打开设备背面来检查充电口。你可以在我们位于此处的指南中找到这两项操作的说明。

你的 Nabi 2 的内置扬声器或耳机没有声音

如果平板电脑的扬声器没有声音，请先检查耳机插孔中是否插入了任何东西。如果有耳机插入设备，扬声器会自动关闭。如果扬声器仍然无法工作，你可能需要更换扬声器。你可以在我们位于此处的指南中找到如何更换扬声器的说明。

如果你插上耳机后听不到声音，请先检查连接情况。拔下耳机，轻轻向耳机插孔内吹气，清除可能阻碍连接的灰尘。现在重新将耳机插入插孔。如果这不起作用，你可能需要更换耳机插孔。你可以在我们位于此处的指南中找到如何更换耳机插孔的说明。

清洁耳机插孔最简单的方法是轻轻向插孔吹气。吹入的空气会吹走可能阻碍连接的灰尘。如果这似乎不能解决问题，另一种清洁耳机插孔的方法是使用棉签。去掉棉签上的棉花，直到它能塞进耳机插孔。将棉签插入耳机插孔并旋转，以清除残留的灰尘。

你的 Nabi 2 对输入无响应和/或屏幕死机。

要对 Nabi 2 进行软重置，可以使用小物件按压设备背面的重置按钮，或者长按电源按钮直到设备关机。如果你使用重置按钮，设备会自动重新开机；如果你使用了长按电源按钮的方法，则需要手动将设备重新开机。

有时屏幕无响应可能是因为软件版本过旧。要更新 Nabi 2 的软件，请确保已连接 Wi-Fi 并进入家长模式（mommy/daddy mode）。然后，前往设置 > 关于平板电脑 > 更新 > 检查更新 > 下载。下载完成后，你的 Nabi 2 将自动重启、完成安装更新并进入 nabi 模式。

要校准 Nabi 2 的屏幕，请先拆下设备的橡胶外壳。然后，同时按住调高音量按钮和电源按钮以开始屏幕校准。按照屏幕上的说明完成校准过程。

Nabi 2 对触摸无响应或响应不准确

如果屏幕脏了或表面有水汽，你可能会遇到无响应或触摸乱跳的情况。尝试用湿润的无绒布清洁屏幕。用另一块无绒布将屏幕彻底擦干。

如果清洁屏幕后问题依旧，可能需要重新校准屏幕。要校准屏幕，请先从 Nabi 2 上拆下橡胶外壳。接着按住调高音量按钮，在按住音量按钮的同时，按住电源按钮。然后只需按照屏幕上的说明校准 Nabi 2 的触摸屏即可。

你的 Nabi 2 的 Wi-Fi 已开启，但无法连接到网络，或者不显示任何可用网络

如果你的 Nabi 2 无法连接到 Wi-Fi 网络，请先确保路由器已开启且工作正常。你还应确保信号至少有 2 格，因此你可能需要靠近路由器。如果这不是问题所在，点击“设置”，然后点击“Wi-Fi”，选择你的网络名称，并点击“忘记”。点击同一个网络并重新连接。

如果没有列出网络，可以通过启用飞行模式来重置 Wi-Fi，操作前确保 Wi-Fi 已开启。长按电源按钮几秒钟。点击“飞行模式”并启用它。等待几秒钟，然后关闭飞行模式。Wi-Fi 应会自动尝试连接到你选择的网络。如果完全无法连接，你可能需要对设备进行软重置。

如果你的 Wi-Fi 已开启，但看不到任何列出的网络或无法连接到所选网络，你可能需要关闭设备。长按电源按钮几秒钟，点击“关机”，然后点击“确定”。你应该等待 30 秒，然后通过长按电源按钮四到五秒来开启设备。设备启动后，检查是否有列出的网络。如果问题仍未解决，你可能需要进行恢复出厂设置。

你的 Nabi 2 对上述任何解决方案都没有反应，需要重置

开始之前，请注意硬重置将删除平板电脑上的所有数据，因此你需要通过 USB 线将平板电脑连接到电脑来备份想要保存的文件。要执行恢复出厂设置，请按住调高音量按钮，然后按电源按钮。同时按住这两个按钮，直到出现 Android 标志。同时按住调高音量按钮和调低音量按钮以调出恢复界面。使用调低音量按钮高亮显示“Wipe Data/Factory Reset”（清除数据/恢复出厂设置）。按电源按钮进行选择。重置完成后，使用电源按钮选择“Reboot system now”（立即重启系统）。重启完成后，你需要重新登录你的账户。