Motorola Moto Z Play 故障排除

手机处于开机状态时屏幕却显示为黑色，或在滚动页面时出现显示异常。

许多 Moto Z Play 的用户都遇到过即使手机仍能正常工作，屏幕却显示为黑色的问题。解决此问题的一个潜在方法是进行硬恢复出厂设置。将你的设备连接到充电线。长按电源按钮 10 到 20 秒。如果不起作用，请同时长按电源按钮和音量按钮 30 到 40 秒。使用调低音量按钮滚动到“Recovery”（恢复模式），并使用调高音量按钮进行确认。当 Android 标志出现时，按住电源按钮不放。

警告：如果手机电量未充至 5% 以上或未连接充电线，重置后可能无法再次开机。

如果你在手机上向上或向下滚动时显示内容异常，可能是屏幕装反了。使用本指南按照正确的方向拆卸并重新安装屏幕。

将充电器连接到手机后，电池无法充电。

如果屏幕黑屏且在充电时无法开机，请长按电源按钮 5-10 秒。如果设备仍然无法开机，请等待 1-2 分钟，然后再次执行该过程。

如果设备充电异常，很可能是因为设备在工厂模式下充电。通常的原因是下载的应用强制设备自行重启、卡死、崩溃或延迟。安全模式启动设备时不会加载任何第三方应用。启用安全模式（如果设备已关机）：

1. 按下电源按钮
2. 一旦屏幕上显示 Motorola 标志，立即长按调低音量按钮。
3. 保持按住按钮直到动画结束，设备将以安全模式启动。

在安全模式下正常使用设备，如果设备工作正常，很可能是最近下载的应用导致了你的问题。

删除应用的方法：

1. 进入 Play 商店
2. 进入菜单
3. 进入“我的应用和游戏”
4. 点击你想要删除的应用
5. 点击“卸载”，然后按“确定”
6. 删除导致问题的应用后，重启设备以退出安全模式。

棉绒、灰尘和杂物很容易卡在充电口中，阻碍充电线完全连接。尝试将细针或回形针插入充电口，轻轻移动或滑动。重复此过程，直到充电口内不再有棉绒和杂物被取出。

在某个时间点，手机电池将无法再保持充电状态。此时可能需要使用本指南来更换电池。

如果充电线无法插入充电口，很可能是手机内的充电引脚弯曲了。可以将引脚拨回原位并调直，使其能够与充电线匹配。

通常情况下，设备需要特定的充电线。请确保你使用的是设备随附的充电线，而不是第三方充电线。

在扬声器开始播放任何声音之前，会发出爆裂声或破裂声，这种情况可能出现在铃声、通知音、观看视频、键盘按键音和发送短信之前。

当你设置了 Moto Voice 功能并开启蓝牙功能时，通常会出现这种爆裂声或破裂声。尝试关闭其中一项功能。

如果扬声器的爆裂声是软件问题，那么硬恢复出厂设置应该能解决该问题。将你的设备连接到充电线。长按电源按钮 10 到 20 秒。如果不起作用，请同时长按电源按钮和音量按钮 30 到 40 秒。使用调低音量按钮滚动到“Recovery”（恢复模式），并使用调高音量按钮进行确认。当 Android 标志出现时，按住电源按钮不放。

警告：如果手机电量未充至 5% 以上或未连接充电线，重置后可能无法再次开机。

扬声器会随着时间的推移或使用不当而磨损和损坏。尝试使用本指南更换扬声器。

屏幕上可以看到图像，但用户的任何操作似乎都无效。

大多数情况下，“唤醒”无响应的设备只需简单的重启。

将你的设备连接到充电线。长按电源按钮 10 到 20 秒。如果不起作用，请同时长按电源按钮和音量按钮 30 到 40 秒。使用调低音量按钮滚动到“Recovery”（恢复模式），并使用调高音量按钮进行确认。当 Android 标志出现时，按住电源按钮不放。

警告：如果手机电量未充至 5% 以上或未连接充电线，重置后可能无法再次开机。

玻璃屏幕出现裂纹或粉碎。

Motorola Moto Z Play 可能还能使用，但显示屏在外观上可能已经受损。遗憾的是，玻璃盖板和触摸数字化层是一个整体，必须一起购买。屏幕可以在此处购买，但请务必选择正确的颜色。

Motorola Moto Z Play 屏幕更换指南可以在此处找到。