Motorola Moto Z2 Play 故障排除

屏幕上有图像，但手指触摸无反应。

Motorola Moto Z2 Play 的显示屏可能处于开启状态，但裂纹可能会影响触摸屏的功能。如果屏幕破裂且无响应，你可能需要更换屏幕——Motorola Moto Z2 Play 的屏幕更换指南 在此。

如果屏幕没有破裂但仍然冻结，手机可能需要重启。首先，尝试按住“电源”按钮，直到出现“关机”信息。点击“确定”，让设备关机，并等待几秒钟。现在再次按住电源按钮，当 Motorola Moto Z2 Play 标志出现时松开。等待观察触摸屏是否恢复正常工作。如果屏幕仍然无响应，请尝试下一个解决方案。

解决无响应屏幕的另一种潜在方法是执行强制恢复出厂设置。首先，将 Motorola Moto Z2 Play 连接到充电线。请务必在重置前备份手机，以避免数据丢失。如果没有将手机连接到充电线，可能会导致手机无法重新开机。然后，同时按住电源按钮和音量按钮 30-40 秒。使用调低音量按钮滚动到“恢复模式”，然后按调高音量按钮确认。按住电源按钮直到屏幕上出现标志。

Motorola Moto Z2 Play 已连接充电器但无法充电。

为该设备购买替换充电器很常见。虽然其中一些充电器可以使用，但许多仿制充电器很容易损坏——请改用原装充电器。如果原装充电器丢失或损坏，可以在 Motorola 网站上订购。

有时，下载的应用程序会导致设备充电出现问题。要解决此问题，请尝试以安全模式启动 Motorola Moto Z2 Play（允许设备在没有第三方应用程序干扰的情况下开机）。如果手机已关机，请按住电源按钮直到标志出现来启用安全模式。然后在标志出现后按住调低音量按钮 2-3 秒。按住音量按钮直到出现“安全模式”。

堵塞的充电口可能是 Motorola Moto Z2 Play 无法充电的原因。使用手电筒或任何强光查看充电口是否有任何杂物堵塞。如果可见杂物，请用干净、干燥的牙刷轻轻清除。如果尝试清洁时不使用干净、干燥的牙刷，可能会损坏设备。

如果设备连接充电器时间过长，电池可能会报废；这意味着电池将无法继续充电。如果你认为电池已坏（例如电池电量消耗过快），请使用本指南更换电池。

如果排除了所有其他原因，则可能是充电口已损坏。更换充电口可以确保其与手机的电气连接恢复正常。

Motorola Moto Z2 Play 机身摸起来很烫，并且可能会出现温度相关的警告提示。

设备可能同时运行了太多应用程序。这会导致处理器负载过高，从而使设备过热。尝试关闭所有正在运行的应用程序。你可以通过点击主屏幕按钮右侧的“最近使用的应用”按钮并点击“全部选择”来完成此操作。然后让手机静置一段时间，让它冷却下来。

如果 Motorola Moto Z2 Play 出现过热，可以安装一个应用程序来监控手机的内部温度。某些应用程序还可以设置最高温度阈值。

应通过按压电源按钮关闭设备。设备关机后，等待几秒钟再重新开机。建议每 48 小时至少执行一次此电源循环过程。这可以清除在后台运行的应用程序或进程。

Motorola Moto Z2 Play 指纹按钮无法感应指纹。

最近下载的应用程序可能会影响 Motorola Moto Z2 Play。以安全模式启动手机将仅运行维持手机核心功能所必需的应用程序。如果手机已关机，请按住电源按钮直到标志出现来启用安全模式。然后在标志出现后按住调低音量按钮 2-3 秒。按住音量按钮直到出现“安全模式”。如果指纹按钮仍然无响应，请尝试删除最近下载的应用程序。

Motorola Moto Z2 Play 显示电池已充满，但手机无响应或意外重启。

首先确保手机充电器连接到墙壁插座，而不是其他设备上的 USB 接口。然后将手机连接到充电器。确保为手机充电，直到电池电量计显示电池已满。

按住电源按钮直到设备重启。手机重启后，立即将手机连接到充电器并让其充满电。电池充满后，保持连接充电器一小时。

如果设备连接充电器时间过长，电池可能会报废；这意味着电池将无法继续充电。如果你认为电池已坏（例如电池电量消耗过快），请使用本指南更换电池。