Motorola Moto G Pure 2021 音频失真

如果你的 Motorola Moto G Pure 2021 手机无法在需要时播放音频，或扬声器发出的声音出现音频失真，请参考此页面寻找解决方案。

如果你使用音量键调高扬声器音量并尝试播放音频时，听不到声音或声音沉闷，那很可能是因为扬声器脏污。在按照下方的说明操作之前，请仔细目测检查手机顶部和底部的音频接口。

1. 关闭手机电源，并取下所有已连接的配件。
2. 准备一把柔软的干刷子、超细纤维布或棉签用于清洁。警告：避免使用任何尖锐的刷子、纸巾等研磨性布料，或金属工具，因为这些可能会损坏手机扬声器附近的内部组件。
3. 使用选定的清洁工具，轻轻地在该手机底部的扬声器接口处以及顶部听筒扬声器接口处进行清扫，重复几次以松动碎屑。
4. 可选：你可以尝试用肥皂和水清洁屏幕保护膜或手机壳等配件。警告：如果你执行此步骤，请确保配件完全干燥后再装回手机上。如果没有干透，可能会导致水分进入扬声器或接口。

清洁的完整步骤可以在这个 网站上找到。

手机扬声器清洁完成后，将其开机，并以 50% 的音量播放一个音域正常的已知音频文件。如果音频质量有所改善或达到预期效果，则操作完成。如果依然有问题，那很可能是由于软件或硬件导致的音频失真。请查看本指南的后续章节，看看是否有帮助。

如果你听到静电噪音，且即使将音量调至最大依然声音过小，这表明问题很可能与软件有关。

在进入本指南的深入部分之前，请先尝试以下简单的解决方案：

1. 解决方案 1：重启手机：
   1. 通常情况下，重启设备有时可以解决由空闲程序或缓存存储问题导致的临时软件故障。
   2. 重启方法：
      1. 同时按住手机侧面的电源按钮和音量按钮约 20-30 秒，强制重启。在播放音频时按下音量增减键，测试一下是否能获得舒适的音量范围。
2. 解决方案 2：更新手机：
   1. 有时非预期的故障是由手机操作系统中的错误引起的。通常，操作系统开发组织会推送更新来修复其中一些错误。将手机系统更新到至少 174.44.1.en.US 或更高版本，可能会解决一些由软件错误引起的音频问题。
   2. 更新手机的方法：
      1. 点击“设置”按钮
      2. 点击“关于手机”
      3. 点击“系统更新”
      4. 点击“确定，我加入”开始下载更新
      5. 更新下载完成后，点击“立即安装”。安装后手机会重启，请在重启后等待片刻，测试音频问题是否已解决。

常见的软件解决方案可以在这里找到完整列表。

如果更新并重启手机后静电噪音依然存在，我们需要进行快速测试，确认问题到底是源于软件还是硬件。此诊断涉及进入 Android 的“安全模式”。你可以在这里找到进入安全模式的完整说明。

进入安全模式的步骤：

1. 按住电源按钮直到出现“电源选项”
2. 长按“关机”选项，直到出现“重启至安全模式”的提示
3. 点击提示确认
4. 等待手机完成重启

手机重启后，你会看到小组件呈灰色，且在此模式下手机仅会使用原生功能。如果静电噪音消失且音频音量范围恢复正常，那很可能是手机上的第三方应用导致的。

如果你在通话过程中遇到音频质量较差的问题，这可能是由于手机遇到了某些网络问题。

尝试此解决方案看看是否有帮助：

• 修复方案：
  • 找到并点击手机“设置”
  • 点击“系统”
  • 点击“重置选项”
  • 点击“重置 Wi-Fi、移动数据和蓝牙”
  • 在重置设置选项中选择“重置设置”

包含相同说明的网站可以在这里找到。

通过拨打给某人或同一联系人来测试手机，看看音频质量是否有所改善。

如果 音频质量有所提高但未达到理想水平，你可以尝试通过以下步骤调整音频质量设置：

1. 找到手机“设置”
2. 选择“声音”
3. 点击“音频效果”
4. 分别点击“调整有线立体声”和“扬声器”设置并进行微调，看看能否将音频质量恢复到你想要的水平。

如果音频质量完全没有改善，且本指南中的上述软件解决方案无效，那么这很可能是硬件问题。

要检查 Android 手机的硬件情况，请在安全模式下参考这些说明操作。

如果音频失真是由某个硬件组件导致的，请查看本指南的后续章节，了解如何更换其中一些组件。

如果所有硬件状态都正常，那么很可能存在其他我在这篇指南中无法识别的问题。在这种情况下，你可能需要前往当地的 Android 手机支持门店寻求专业帮助。

如果底部扬声器（充电口所在的底部扬声器）出现故障，你可以观看此视频了解如何更换底部扬声器。如需详细的步骤说明，可以查看我们的更换指南这里。

如果听筒扬声器（位于手机顶部、通话时使用的扬声器）出现故障，你可以观看此视频了解如何更换听筒扬声器。如需详细的步骤说明，可以查看我们的更换指南这里。