Motorola Moto E4 故障排除

Moto E4 无法开机。

按照 电池更换指南 中的步骤，检查电池是否安装到位。

将设备连接到任何输出为 5V 1A 的电源适配器上。任何电脑的 USB 端口都可以。让手机充电至少 5 分钟。然后，在手机充电的同时，按住电源按钮十秒以上，等待设备响应。

如果手机使用频率很高，并且每天电池电量完全或几乎耗尽，那么电池的充电容量可能已经退化。如需更换电池，请遵循 电池更换指南。为了延长电池寿命，请尽量避免电池电量低于 10%，并尽可能经常为设备充电。

Moto E4 无法充电。

要测试充电线是否有故障，请使用同一根线为另一台设备充电。如果另一台设备显示正在充电，则说明是 Moto E4 本身有故障。如果另一台设备无法充电，请更换一根充电线并重复此过程，直到其中一根充电线能为设备充电为止。如果所有充电线都无法使用，则可能是充电时使用的 USB 端口或电源适配器有故障。

如果充电器和充电线都工作正常，那么 Moto E4 的充电口可能存在故障。在这种情况下，应检查充电口内是否有碎屑，以免其阻碍充电口与充电线的连接。如果仍然无法充电，可能需要更换充电口。可以按照 充电口更换指南 进行操作。

如果手机使用频率很高，并且每天电池电量完全或几乎耗尽，那么电池的充电容量可能已经退化。如需更换电池，请点击 此处 查看电池更换指南。为了延长电池寿命，请尽量避免电池电量低于 10%，并尽可能经常为设备充电。

如果充电器插入的电源来源损坏，设备将无法充电。你可能需要诊断墙上插头适配器或墙上插座本身是否故障。如果充电线可以拆卸，适配器会面临更高的磨损风险，因为 USB 端口会在反复插拔后损耗。请尝试更换另一个墙上插头适配器来测试充电器。你还应该测试一下其他墙上插座。

Moto E4 无法找到可检测到的蓝牙设备，或无法使用蓝牙功能。

首先确认手机已更新，并确保要连接的设备已开启蓝牙。如果可能，最好先连接另一台设备，以确认蓝牙连接功能是否正常。确保设备出现在蓝牙设置中的可用设备列表中。完成后，进入 Moto E4 设置，确认已启用蓝牙，然后重新连接该蓝牙设备。

如果执行上述步骤后仍无法连接，请确认“飞行模式”未开启。即使“飞行模式”指示灯未亮起，它也可能仍处于启用状态。请开启再关闭飞行模式，以确认它确实已禁用，然后尝试连接。

如果通过某个应用程序连接蓝牙设备，请确认该应用程序已更新。更新应用程序的方法：

1. 进入 Play 商店，选择菜单
2. 进入“我的应用”
3. 如有必要，更新相应的应用程序（可更新的应用会列在顶部）

Moto E4 无法连接到 Wi-Fi 或经常掉线。

问题可能是由你的网络设备崩溃引起的。为了排除这种可能性，请按电源按钮关闭你的路由器/调制解调器。接下来，将交流电源适配器从电源插座上拔下，静置 30 秒。之后，将交流电源适配器插回电源，然后按下电源按钮重新开启你的路由器/调制解调器。等待所有指示灯常亮并稳定，然后让你的 Moto E4 重新连接 Wi-Fi。如果设备仍然无法连接 Wi-Fi，请尝试以下解决方案之一。

你的 Moto E4 可能遇到了随机故障，干扰了其无线功能。要解决此问题，你可以软重置或强制重启手机。

软重置方法：

1. 按住电源按钮几秒钟，直到菜单出现
2. 选择“关机”，然后选择“确定”。手机将会关闭
3. 30 秒后，按电源按钮重新开启手机

强制重启方法：

1. 按住电源按钮 10 到 20 秒
2. 当手机重启时松开按钮
3. 手机重启完成后，重新连接 Wi-Fi

你的 Wi-Fi 网络可能已损坏。要解决此问题，你可以从设备中“忽略”该 Wi-Fi 网络，然后重新添加。

忽略 Wi-Fi 网络的方法：

1. 在主屏幕上从“应用”进入“设置”
2. 选择“Wi-Fi”
3. 长按你的 Wi-Fi 网络名称
4. 选择“忽略网络”

重新添加 Wi-Fi 网络的方法：

1. 再次从“设置”进入“Wi-Fi”
2. 在 Wi-Fi 网络列表中找到并选择你想要连接的 Wi-Fi 网络
3. 如果系统提示，请输入 Wi-Fi 网络密码
4. 点击“连接”
5. 设备连接后测试连接情况

Wi-Fi 网络无法显示的一个可能原因是“便携式 Wi-Fi 热点”已开启。如果便携式 Wi-Fi 热点处于开启状态，Wi-Fi 将被禁用，直到热点关闭为止。关闭便携式 Wi-Fi 热点的方法：

1. 在主屏幕上从“应用”进入“设置”
2. 点击“无线和网络”下方的“更多”
3. 点击“网络共享与便携式热点”
4. 点击“便携式 Wi-Fi 热点”将其禁用

屏幕上的像素失灵会导致出现黑色、白色或彩色斑点，即使你切换到新屏幕或打开新应用程序时，这些斑点依然存在。

显示屏上可能存在黑色、白色或彩色的卡滞像素。要解决此问题，首先尝试重启手机。如果这不能解决问题，请使用像素检测与修复应用程序。

使用像素检测与修复应用的方法：

1. 点击 Google Play 应用商店
2. 搜索“像素检测与修复”(pixel detect and fix) 应用
3. 下载应用
4. 运行应用并按照其说明操作

显示屏上可能存在黑色或白色的坏点。这可能是由于 LCD 层开裂引起的。要解决此问题，请安装并运行“坏点检测与修复”(Dead Pixels Test and Fix) 应用程序。

使用“坏点检测与修复”应用的方法：

1. 点击 Google Play 应用商店
2. 搜索“坏点检测与修复”应用
3. 下载应用
4. 运行应用
5. 点击“检查坏点”(CHECK DEAD PIXELS)
6. 点击“修复坏点”(FIX DEAD PIXEL)

Moto E4 未检测到插入的 Micro SD 卡，或无法读取 Micro SD 卡中的文件。

首先检查 Micro SD 卡是否正确插入，并与 Micro SD 卡插槽底部齐平。如果仍然无法检测到，请弹出 SD 卡，重新插入，然后重启设备。

如果手机内的 Micro SD 卡是全新的，则无需进行以下步骤。如果该 Micro SD 卡在使用前曾在其他设备中使用过，则该卡可能采用了与 Moto E4 不兼容的格式。如果 SD 卡上有重要文件，请将 SD 卡放回原设备，并将文件移回该设备中。然后将 Micro SD 卡放回 Moto E4，进入“设置”应用。点击名为“存储与内存”的标签，然后选择 Micro SD 卡。下一步是格式化 Micro SD 卡。格式化 SD 卡会删除卡上存储的所有内容，因此请确保卡上没有你不希望删除的内容。选择格式化选项并进行格式化。这应该能使该卡与 Moto E4 兼容。

软件运行缓慢或意外退出。

Moto E4 只有 2GB 的随机存取内存 (RAM)。这限制了其在完成大型任务时的处理速度。如果同时运行多个应用程序，加载时间可能会增加。如果内存密集型的导航应用在后台运行，往往会独自导致手机变慢。请确保关闭近期不打算使用的任何应用程序。这样做应该能加快设备运行速度。

设备存储的数据越多，运行速度就越慢。通常，速度上的差异很小，但随着设备存储的信息增加，设备筛选这些信息所需的时间也会增加。删除不常用的应用程序和旧照片是清理设备存储空间最简单的方法。另一个选择是使用 Micro SD 卡。将设备上的所有照片移至 Micro SD 卡，可以为更频繁使用的存储空间腾出位置。

软件在设备的性能中起着重要作用。如果设备未保持更新，应用程序和其他功能可能会停止正常运行。要更新 Moto E4 或检查设备是否为最新版本，请进入“设置”应用并找到名为“系统更新”的标签。此页面允许你检查新更新，并设置手机在 Wi-Fi 连接下自动更新。