Microsoft Zune 30 故障排除

Microsoft Zune 30 的大多数问题都与软件有关。在你拆开 Zune 并尝试任何硬件维修之前，请务必先进行以下软件故障排除。硬件故障排除的前提是你已经先完成了这些步骤。

大多数软件问题可以通过以下步骤解决：

重启你的 Zune 播放器通常就能解决问题。要重启 Zune，请确保锁定开关已关闭，然后同时按住“返回”按钮和按键板顶部的按钮。当它重启时，松开按钮。

有时 Zune 软件更新可以修复错误。要获取这些更新，首先请确保你的电脑上安装了最新版本的 Zune 软件。你可以通过运行该软件并前往以下位置来检查：

• 设置 -> 软件 -> 常规 -> 检查更新。

接下来，通过 USB 线缆将 Zune 连接到你的电脑并运行 Zune 软件。软件会自动查找 Zune 播放器软件的新版本。若要手动检查，请前往：

• 设置 -> 设备 -> 设备更新。

如果 Zune 在播放已同步的歌曲时遇到问题，抹掉所有内容并重新同步可能会有帮助。

警告：此操作将抹掉 Zune 上的所有内容，因此请务必备份任何不会从 Zune 软件中重新同步的数据。

将 Zune 连接到你的电脑并运行 Zune 软件。前往：

• 设置 -> 设备 -> 同步选项 -> 抹掉所有内容 -> 是。

完成此操作后，你所有的歌曲和其他内容都将被抹掉，你可以将媒体文件重新同步回你的 Zune。

作为最后的尝试步骤，恢复 Zune 会删除设备上的所有内容（包括软件）。这可以将一切还原至出厂状态。

警告：与上一步中的抹掉内容一样，此操作将删除 Zune 上的所有内容。假设你的 Zune 还能正常运行，请在继续之前备份任何你想保留的内容。

按住“返回”和顶部按钮，直到 Zune 开始重启。当它开始重启时，立即按下并按住按键板上的“返回”、“左”和“中心”按钮。这会导致 Zune 再次重启，并显示“Please wait”（请稍候），随后显示“Clearing contents. Please wait.”（正在清除内容，请稍候）。完成后，Zune 将显示“Connect Zune to your PC”（将 Zune 连接到你的电脑）。请执行此操作，并在你的电脑上运行最新版本的 Zune 软件，它会自动在你的 Zune 上安装最新的固件。

你的 Zune 无法启动吗？可能是由以下原因之一导致的。

在过度担心之前，请先检查锁定开关是否已关闭。如果开启了锁定开关，Zune 将不会响应任何按钮操作，看起来就像坏了一样。如果你不确定哪边是关闭状态，请尝试拨动开关到两个方向，然后尝试开启你的 Zune。

有时，当你长时间不使用 Zune 时，电池可能会自行耗尽。尝试将 Zune 插入你的电脑或交流电源适配器。如果它能开机并开始充电，那就没问题了。如果不行，你可能需要更换电池。

如果显示屏出现像素点错乱或破裂，或者即便屏幕没显示你也能播放音乐，说明显示屏已损坏，需要更换。

如果你的 Zune 在开机并插入电源时完全没有反应，问题很可能出在逻辑板上。更换逻辑板的指南可以在这里找到。

也有可能是按键电路板损坏，或者是其连接到逻辑板的排线断开，导致电源按钮无法生效。如果 Zune 在插入电脑或交流电源适配器时可以开机，但按钮无法工作（且锁定开关已关闭），则可能是按键电路板有缺陷或断开了连接。这里的指南展示了如何更换或重新连接此部件。

硬盘故障会导致你的歌曲文件损坏并无法播放。请参考此指南更换硬盘。