Microsoft Surface Pro 4 故障排除

如果你尝试开启 Surface Pro 4，但设备没有反应，或者开机后随即关机，这可能是由多种原因引起的，例如设备卡在睡眠模式或电池电量过低。

更换电源线

如果将 Surface Pro 4 插入电源插座时，电源线末端的 LED 灯没有亮起，则电源线本身可能存在问题。在这种情况下，你需要更换电源线。

第 1 步：强制重启

按住设备上的电源按钮至少 30 秒，然后松开。按一次电源按钮以重新开启设备。

如果此操作无效，请继续执行第 2 步。

第 2 步：双按钮关机

按住电源按钮 30 秒，然后松开。同时按住设备的电源按钮和调高音量按钮至少 15 秒，然后松开。等待 10 秒，然后按电源按钮启动设备。

第 3 步：更换电源按钮

如果上述步骤无效，则电源按钮可能故障或连接断开。

更换按钮并测试 Surface Pro 是否能正常开机。

通常情况下，你可以使用 Surface Pen 与 Surface Pro 的屏幕进行交互。如果你尝试使用 Surface Pen 时，Surface Pro 没有反应或响应异常，则触控笔可能存在问题。

检查笔尖是否有划痕或损坏。如果笔尖损坏，你可以在各大电子零售商处购买替换套件。

前往 Surface 的蓝牙设置，确保蓝牙已开启且 Surface Pen 已连接至蓝牙。

如果仍然无法使用，请转到 设置，选择该设备并点击 删除设备。然后，按住触控笔顶部的按钮 7 秒钟，将触控笔与 Surface 配对，并在蓝牙设备列表中选择 配对。

你可能需要更换触控笔的电池。操作方法是：逆时针旋转笔帽并将其从触控笔上拔下。取出旧电池，换上一节新的 AAAA 电池。装回笔帽。

如果 Surface Pro 4 在连接电源后电池电量没有增加，则可能存在电池问题。设备可能会显示“已接通电源，未充电”或“未检测到电池”等信息。

第 1 步：重启

前往“开始”菜单重启你的设备。点击“电源”，然后点击“重启”。

第 2 步：在设备关闭时充电

如果“第 1 步”无效，请关闭设备并插入电源充电至少 30 分钟。

第 3 步：双按钮关机

如果“第 2 步”无效，按住电源按钮 30 秒，然后同时按住设备的电源按钮和调高音量按钮 15 秒，随后松开。等待 10 秒，然后按电源按钮启动设备。

如果上述步骤无效，则可能是电池故障。你需要更换电池。

如果 Surface Pro 4 在正常操作期间屏幕变黑或触摸无响应，则可能存在屏幕问题。

使用镜头布或其他软布清洁设备屏幕。

第 1 步：重启设备

按住电源按钮 30 秒以重启设备，松开后再按一次按钮将其重新开机。

第 2 步：安装更新

在设备上安装最新的更新。

第 3 步：双按钮关机

如果以上步骤均无效，按住电源按钮 30 秒，然后松开。同时按住设备的电源按钮和调高音量按钮 15 秒，随后松开。等待 10 秒，再次按电源按钮启动设备。

如果显示屏损坏或故障，你可能需要更换整个屏幕。拆下旧屏幕并断开连接器电缆。连接新屏幕的连接器，并将其安装到设备的中框中。