Logitech Harmony Companion 故障排除

你无法将启动命令从遥控器发送至集线器。

集线器感应器的位置可能不理想或被其他物体遮挡。请检查遥控器与集线器之间是否有畅通的直线路径，以便信号能顺利发送。

电视的 CEC（消费电子控制）功能允许通过集中的 HDMI 连接线控制多种设备。Harmony 的自动电源和输入命令可能与 CEC 产生冲突。如果 CEC 输入与 Harmony 命令不一致，请禁用 CEC 功能。

有关根据制造商在电视上进行 CEC 设置的具体说明，请参阅 https://support.myharmony.com/en-us/unde...

电池没电可能会导致信号太弱或丢失。请参阅（插入指南）

如果上述方法都无法解决问题，则可能需要更换 Companion 遥控器或 Harmony 集线器的主板。有关主板更换技术，请参阅（插入指南）。

你无法将图像和音频命令正确注册到电视上。

请确保电视的输入源设置正确。通常，电视自带的遥控器顶部附近有一个“信号源”（Source）按钮。按下该按钮并为 Harmony 设备选择正确的输入端口。

电视的 CEC（消费电子控制）功能允许通过集中的 HDMI 连接线控制多种设备。如果设备自动开关机或更改输入的方式与 Harmony 命令不一致，则可能需要禁用某些 CEC 输入。有关根据制造商在电视上进行 CEC 设置的具体说明，请参阅 https://support.myharmony.com/en-us/unde...

如果上述方法都无法解决问题，则可能需要更换 Companion 遥控器或 Harmony 集线器的主板。有关主板更换技术，请参阅（插入指南）。

设备无法在适当的时间内做出响应。

遥控器通常会发送多个信号来确认命令已传达给接收器。如果命令重复设置得太低，设备可能发送的信号不足以确保成功通信。要解决此问题，请登录你的 MyHarmony 桌面软件 -> 选择 Harmony Companion 遥控器 -> 屏幕左侧的“设备”（Devices）选项卡 -> 选择你的 Harmony 集线器接收器 -> “更改设备设置”（Change Device Settings） -> “设备延迟设置”（Device Delay Settings），然后点击“下一步”（Next） -> 并增加“开机延迟”（Power-on delay）数值。

电池没电可能会导致信号太弱或丢失。请参阅（插入指南）

点击收藏夹中的频道命令时，跳转到的频道却不正确。

所有的收藏频道必须具有“看电视”活动类型，这与活动名称中的“Watch TV”不同。在 Harmony 应用程序中，前往“菜单”（MENU） -> “Harmony 设置”（Harmony Setup） -> “添加/编辑设备和活动”（Add/Edit Devices & Activities） -> “活动”（ACTIVITIES） -> “添加活动”（ADD ACTIVITY） -> “看电视”（WATCH TV），然后选择“>”来配置此设置。打开已关闭的设备，然后按“我的设备已开启”（MY DEVICES ARE ON）。选择适合你的电视和接收器的输入。你也可以通过登录 MyHarmony 在电脑上创建“看电视”活动。然后选择“活动”（Activities） -> “添加活动”（Add Activity） -> “看电视”（Watch TV）。接下来命名设备、选择图标并选择该活动的设备。你还需要选择用于换台的设备、用于调节音量的设备以及该设备的输入方式。记得在设置完频道后同步你的遥控器。

Harmony Companion 的每个设备（例如 Companion 遥控器）都有其自己的收藏频道。你选择的命令可能是另一个设备上的收藏频道。要在不重置的情况下更改设置，请在电脑上登录 MyHarmony 并选择你的遥控器。按“收藏夹”（Favorites） -> “为此设备设置收藏频道”（Set up Favorite Channels for this device） -> 输入收藏频道号码。然后同步遥控器。对于 Harmony 移动应用程序，请选择“菜单”（MENU） -> “Harmony 设置”（Harmony Setup） -> “添加/编辑设备和活动”（Add/Edit Devices & Activities） -> “收藏夹”（FAVORITES）。输入你的邮政编码并点击“搜索”（SEARCH）找到你的服务提供商。选择你的服务提供商，然后点击右上角的“>”。选择你的收藏频道，再次点击“>”完成设置。

要将 Harmony 移动应用程序恢复出厂设置，请选择“菜单”（MENU） -> “Harmony 设置”（Harmony Setup） -> “添加/编辑设备和活动”（Add/Edit Devices & Activities） -> “重置收藏夹”（Reset Favorites）。要重置 Companion 遥控器，请取出一节电池并按住电源按钮。

按下 Companion 遥控器上的某个命令时，导致菜单跳转过快或次数过多。

如果命令发送次数过多，可能是 Companion 遥控器上的重复设置过高。此问题可以通过桌面软件或 Harmony 移动应用程序解决。若使用桌面软件，请登录电脑上的 MyHarmony，确保已选择正确的遥控器。选择“设备”（Devices） -> “更改设备设置”（Change Device Settings） -> “设备命令重复”（Device command repeats） -> “下一步”（Next）。调整滑块，选择“完成”（finish），并务必同步你的 Companion 遥控器以应用更改。若使用 Harmony 移动应用程序解决此问题，请打开应用并选择“菜单”（Menu） -> “Harmony 设置”（Harmony Setup） -> “添加/编辑设备和活动”（Add/Edit Devices & Activities） -> “设备”（DEVICES）。在“设备”下，选择要修改的设备，然后选择“命令重复”（COMMAND REPEATS）。调整重复数值并选择“>”完成更改。

如果你发现这种情况在使用某些应用程序时发生，则可能需要更新应用固件。要执行此操作，请进入应用程序设置，找到系统设置，然后选择系统更新。在系统设置下，将设备设置为手动检查更新，以防止将来再次出现此问题。