Lenovo N22 Chromebook 故障排除

Chromebook 没有任何反应，也没有任何开机迹象。

在尝试开机前，请确保 Chromebook 已完全充电。将 Chromebook 接上墙上充电器充电一整夜。如果 Chromebook 仍然无法开机，则可能是其他问题导致的。

确保电源适配器已完全插好，且充电指示灯亮起。如果适配器插好后充电指示灯不亮，说明适配器有故障。考虑购买一个替换用的适配器。

如果电源适配器插在墙上插孔时充电指示灯亮起，但 Chromebook 即使接上适配器也无法开机，说明电池有故障。请参考 本指南 更换电池。

Chromebook 已连接适配器，但无法充电。

确保充电线的两端都已完全插入墙上插孔和 Chromebook 的充电口中。

确保电源适配器已完全插好，且充电线上的充电指示灯亮起。如果适配器插好后充电指示灯不亮，说明适配器有故障。考虑购买一个替换用的适配器。

如果电源适配器插在墙上插孔时充电指示灯亮起，但 Chromebook 即使接上适配器也无法充电，说明电池可能无法存电，已经损坏。请参考 本指南 更换电池。

手指操作时，鼠标指针没有任何移动。

尝试重启电脑。首先，使用键盘快捷键 ctrl+shift+q 注销。然后按住电源按钮约十秒钟，直到设备关机。设备关闭后，等待几秒钟再重新开机。

如果触摸板仍然无响应，可能是触摸板的软件配置问题。尝试连接外接鼠标。如果外接鼠标有反应，说明是软件问题，可能需要更改设置。要更改触摸板设置，请点击右下角的状态栏 => 设置 => 设备 => 触摸板设置。

如果外接鼠标也没有反应，可能是设备本身存在软件问题。此问题将在下一节中说明。

如果软件配置已正确设置或重新配置，但触摸板仍然无响应，则问题可能出在软件/操作系统本身。请确保 ChromeOS 为最新版本。

触摸板通过键盘下方的排线连接到电脑主板，可能已经断开或松动。要拆下键盘并重新连接排线，请参考 本指南。

键盘上的个别或多个按键在按下时没有反应或无法执行其功能。

尝试重启电脑。首先，使用键盘快捷键 ctrl+shift+q 注销。然后按住电源按钮约十秒钟，直到设备关机。设备关闭后，等待几秒钟再重新开机。

如果按键仍然无响应，可能是当前键盘的软件配置问题。要更改键盘设置，请点击右下角的状态栏 => 设置 => 设备 => 键盘设置。调整设置查看键盘是否恢复响应。

受影响的按键下方可能积聚了灰尘或脏污。拆下受影响的按键并清理堆积物。使用软布、棉签或压缩空气清洁按键。注意不要将压缩空气喷向皮肤，否则可能会在血液中产生气泡并导致生命危险。使用压缩空气时请佩戴口罩，以防碎屑进入肺部。要拆卸单个按键，请参考 本指南。

键盘通过键盘下方的排线连接到电脑主板，可能已经断开或松动。要拆下键盘并找到排线，请参考 本指南。

如果受影响按键下方没有脏污且排线没有损坏或移位，则问题在于键盘本身，需要更换。要拆卸并更换键盘，请参考 本指南。

Chromebook 扬声器播放的声音充满杂音或失真。

尝试重启电脑。首先，使用键盘快捷键 ctrl+shift+q 注销。然后按住电源按钮约十秒钟，直到设备关机。设备关闭后，等待几秒钟再重新开机。

如果播放的音频来自 YouTube 或 Spotify 等在线来源，失真可能是由网络引起的。尝试测试保存在 Chromebook 本地文件中的音频。如果该音频没有失真，则说明是你的网络问题。

笔记本电脑扬声器中可能因为日常使用而积聚了灰尘或脏污。要清洁扬声器，首先拆下键盘并找到扬声器，然后用软布、棉签或压缩空气进行清洁。注意不要将压缩空气喷向皮肤，否则可能会在血液中产生气泡并导致生命危险。使用压缩空气时请佩戴口罩，以防碎屑进入肺部。要拆下键盘并找到扬声器，请参考 本指南。

如果电脑有进水痕迹，或者扬声器内部完全干净无尘，则说明扬声器本身可能有故障，需要更换。要拆卸并更换扬声器，请参考 本指南。

电脑无法连接到 Wi-Fi 网络或无法上网。

尝试重启电脑。首先，使用键盘快捷键 ctrl+shift+q 注销。然后按住电源按钮约十秒钟，直到设备关机。设备关闭后，等待几秒钟再重新开机。

尝试连接路由器提供的网络时，请确保路由器没有连接问题。尝试重启路由器，或确保路由器允许新的连接或设备接入。

Chromebook 可能无法识别可用网络。尝试在 Chromebook 的无线设置中“忽略”该网络，然后重新连接。如果是私有网络，可能需要重新输入密码和/或用户名。

使 Chromebook 能够连接无线互联网的无线网卡可能已损坏或有故障。要更换无线网卡，请参考 本指南。