Lenovo 100e Chromebook 2nd Gen 故障排除

本故障排除页面将帮助你诊断 Lenovo 100e Chromebook 2nd Gen 的问题。

设备没有任何响应，也没有显示任何通电迹象。

插入电源后，应该有一个指示灯亮起，表示设备开始充电。如果指示灯不亮，请考虑购买新的适配器。

笔记本电脑在不插电的情况下也应能维持一定的续航时间并正常开机。如果设备在不插电时无法开机，则说明电池可能已损坏，无法存电。请考虑购买一块替换电池，并参考本指南进行安装。

键盘按键或触控板没有任何反应。

如果有键盘部件缺失，请先更换缺失的部分。

如果按键卡住导致无法输入，请先拆下该按键。按键下方可能有异物阻碍其按下。拆下按键，彻底清理下方区域，然后将按键按回原位。

键盘与主板之间的连接可能松动。请参考本指南检查连接是否已断开。

键盘溅水可能导致键盘/触控板失效。如果是这种情况，请考虑购买一个新的键盘/触控板，并参考指南进行更换。

扬声器播放的音频失真或完全没有声音。

长时间以大音量使用会导致扬声器音质下降。进水也可能导致扬声器损坏。此时，请考虑购买新的扬声器并参考本指南进行安装。

灰尘和其他污垢可能会堆积在耳机插孔内。请使用牙签或其他尖锐物体将其清理干净。如果仍未解决问题，请检查耳机本身是否工作正常。如果以上两种方法都无效，请考虑购买一个新的耳机插孔，并参考本指南进行安装。

计算机开机后，屏幕没有任何显示。

确保计算机已开机。按下电源按钮并保持 2-3 秒，确认电源按钮指示灯亮起。

计算机的亮度设置可能过低，导致屏幕背光无法正常显示。请按调高亮度按钮，尝试将亮度调节至合适水平。

确保计算机已连接电源充电器，且充电器上有指示灯亮起。确保设备已充满电。如果计算机连接充电器后不充电，请购买一个新的电源适配器。

如果你确认计算机已开机，请首先确认显示功能没有被误禁用。按下键盘角落的“Fn”键，然后按下“F2”键。如果显示功能是被误禁用的，这样做可以重新开启显示。

屏幕与主板之间的连接可能松动。

这可能是由人为损坏或过度使用造成的。如果是这种情况，则需要更换新屏幕。请购买一块新屏幕并安装。

计算机已开机，但卡在特定画面上，无论怎么按键都无法退出该画面。

打开的标签页过多会使 RAM 负担过重，导致运行缓慢。关闭不必要的标签页可以减轻 RAM 的压力。

电池电量过低可能会导致计算机运行缓慢甚至无法工作，请尝试接入电源充电器。

电池可能经历了过多的充电循环，已接近使用寿命终点。如果是这种情况，你需要更换电池。如果上述方法均无效，请尝试更换计算机背部的电池并重启计算机。

CPU 必须保持在特定的温度范围内。为了保持适当的温度，处理器上通过导热硅脂安装了一个风扇。如果 CPU 过热，死机的计算机将会自动关机。为了防止这种情况，请购买导热硅脂，刮掉旧的硅脂并在原位置涂抹新的导热硅脂。

当你使用 Skype、Zoom 等程序时，摄像头无法显示任何内容——显示黑屏

要确认摄像头是否开启，请尝试按下键盘上的功能 (Fn) 键。

如果摄像头无法工作，可能是摄像头的隐私权限被关闭了。请进入设置，将允许应用访问摄像头的选项选为“开启”。

摄像头与主板之间的连接可能松动。请参考本指南检查连接是否已断开。

摄像头可能已经损坏，无法提供所需的视频画面。请考虑购买一个新的摄像头并参考本指南进行更换。

尝试下载新程序、应用或文件时，设备显示错误消息，提示存储空间不足。

计算机存储空间不足可能是由于产生了大量垃圾文件。要解决此问题，请先打开磁盘清理并选择开始。运行磁盘清理将删除临时文件、清空回收站并移除不再需要的项目。

购买一块外置硬盘，并将设备中的重要文件导入硬盘。这样你可以删除设备中的这些文件，从而释放存储空间。

某些应用程序和程序可能会占用大量存储空间。最好的选择是卸载不常用的应用程序或程序。安装第三方卸载程序也可以确保彻底删除这些不需要的程序。