Kingston HyperX CloudX 故障排除

查看屏幕时，Xbox 未显示任何已连接的耳机。我的耳机已开机，但 Xbox 无法识别它们。

• 前往游戏主机上的 Xbox Accessories（Xbox 配件）应用检查固件更新。进入应用后，打开设置菜单：配置文件与系统 > 设置 > 设备与连接 > 配件。点击 (...) 按钮，检查是否有新更新。在游戏主机上点击“立即更新”，等待更新完成。

• 首先，将耳机从 Xbox/Windows PC 上拔下，并重启正在使用的游戏主机。游戏主机重置完成后，将耳机重新插入游戏主机。
• 如果耳机仍然无法工作，请检查音频插孔是否有损坏。如果音频插孔有损坏，请更换它。

• 拔下耳机并重新插入。确保耳机插头已牢固插入 Xbox/Windows PC 的耳机插孔中。

• 进入 Xbox 游戏主机或 Windows PC 的设置。找到标记为“蓝牙”的设置。通过确认没有连接任何标记为“耳机”的设备，确保你的游戏主机没有与另一台耳机进行蓝牙配对。如果它已与另一台耳机配对，请选择“断开连接”来解除该耳机的配对，然后拔下 HyperX 耳机并重新插入。

麦克风无法拾取我的声音。对方玩家说他们听不到我说话。

• 确保麦克风已牢固插入耳机，并且插孔内没有碎屑。

• 首先，确保静音按钮未被激活。当耳机线上的音量滑块被推下（出现红点）时，静音按钮即被激活。

• 检查耳机设置，确保自动静音未设置为高（将其关闭或调低）。要访问这些设置：
  • Xbox：选择 Xbox 配件应用 > 选择耳机屏幕 > 选择配置以打开设置。
  • Windows PC：选择桌面上的 Windows 图标 > 选择设置 > 选择蓝牙 > 选择耳机以查看耳机设置。
• 确保你的耳机软件是最新的。检查固件更新。
• 尝试重启耳机设备和游戏主机。

我无法通过耳机听到声音。音频有静电杂音或完全听不到。

• 确保耳机已牢固插入，并通过转动线缆上的旋钮调大音量。

• 在耳机设置中，检查均衡器中的音频电平；你可以将其“恢复为默认值”。要访问这些设置：
  • Xbox：选择 Xbox 配件应用 > 选择耳机屏幕 > 选择配置以打开设置。
  • Windows PC：选择桌面上的 Windows 图标 > 选择设置 > 选择蓝牙 > 选择耳机以查看耳机设置。
• 尝试重启游戏主机，拔下耳机并重新插入。检查固件更新并确保它是最新的。

• 尝试退出到游戏主机主屏幕/桌面；这将确定噪音是否来自特定游戏。
• 检查固件更新。
• 尝试拔下耳机并重启游戏主机。
• 在耳机设置中，将耳机均衡器电平恢复为默认设置。要访问这些设置：
  • Xbox：选择 Xbox 配件应用 > 选择耳机屏幕 > 选择配置以打开设置。
  • Windows PC：选择桌面上的 Windows 图标 > 选择设置 > 选择蓝牙 > 选择耳机以查看耳机设置。
• 在设置中，尝试将麦克风监听设置为关闭。
• 如果你在音频中听到过多的低音，请确保低音增强已关闭。

插入后，耳机耳罩上的灯没有亮起。游戏主机上未显示该耳机。

• 如果耳机无法开机，请尝试拔下它并重新插入。
• 确保插入游戏主机的插孔中没有碎屑。
• 尝试重启游戏主机。
• 确保线缆已牢固插入耳机和游戏主机，并检查是否有线缆损坏。如果线缆有损坏，可能需要更换。

声音只能在左耳或右耳听到，不能同时在两耳听到。

确保设备的扬声器音频插孔已连接到正确的端口。如果一侧耳机仍然没有声音，可能是扬声器故障或布线断开。这需要进一步的帮助。

尝试调节音量时，几乎没有变化，或者音量发生了剧烈变化。

检查线缆上的音量滑块是否已被移动。调节此音量滑块应该能恢复双耳的音频。

耳机没有声音，或者声音失真、太大声或太小声。

在调节音量滑块并重新插入设备后，如果仍然无法工作，则扬声器可能已损坏。