Kindle Paperwhite 5 (第 11 代) 故障排除

除非连接电源，否则 Kindle 无法开机，或者电池续航时间在使用过程中迅速下降

问题可能出在充电线上，而不是 Kindle 本身。尝试将这根充电线连接到其他设备上，看看能否充电，或者换一根你还没试过的充电线。

如果设备可以开机，但使用过程中电池耗电过快，可能是其他设置或应用正在消耗额外的电量。你可以在设置中关闭 Wi-Fi 天线，以降低功耗并延长电池续航时间。

如果充电线工作正常，且所有不用的后台应用都已关闭，但电池续航时间仍然非常短，则说明电池可能已损坏，需要 更换。

Kindle 在连接互联网时无法连接到亚马逊的网络服务或其他设备

许多用户为了节省电池续航时间会使用飞行模式，而在飞行模式关闭的情况下，Kindle 有时会无法连接到亚马逊的服务。进入设置，开启飞行模式并保持 30 秒，然后再将其关闭。设备在关闭飞行模式后可能会重新同步。

有时更新或长时间开启设备会导致 Kindle 无法连接到亚马逊的服务。长按电源按钮 40-45 秒，直到屏幕上出现 Kindle 标志，即可强制重置设备。重置完成后，Kindle 应该能够重新同步。

前往菜单，进入设置，选择账户，然后注销你的 Kindle。注销后，重置设备并重新登录你的账户，账户应该就能同步了。

触摸输入无反应，设备屏幕看起来像是卡住了

有时更新或长时间开启设备会导致 Kindle 卡死。长按电源按钮 40-45 秒，直到屏幕上出现 Kindle 标志，即可强制重置设备。重置完成后，Kindle 应该能够恢复正常。

如果屏幕上有碎屑、液体或其他物质，可能会干扰触摸屏。使用酒精溶液和超细纤维布清洁屏幕，以清除屏幕上的任何碎屑和薄膜。

如果你最近更换了屏幕保护膜，或者现有的保护膜已损坏，请尝试揭掉屏幕保护膜，直接触摸屏幕。如果尝试所有方法后仍无效，则说明屏幕可能已损坏，需要更换。

即使已在其他设备上确认网络可用，Kindle 也无法自动连接到 Wi-Fi

确保你的 Wi-Fi 设置已开启。如果该设置已关闭，你将无法连接到互联网。

检查你的设置，确保飞行模式已关闭。用户往往为了节省电量而让设备保持在飞行模式。

检查你想要连接的 Wi-Fi 信号在附近的其他设备（如手机或笔记本电脑）上是否可用。

有时更新或长时间开启设备会导致 Kindle 无法连接到 Wi-Fi。长按电源按钮 40-45 秒，直到屏幕上出现 Kindle 标志，即可强制重置设备。重置完成后，Kindle 应该能够重新连接。

屏幕黑屏，设备对任何输入均无反应

使用其他设备检查你正在使用的充电器，以确认其是否工作正常。如果充电器正常，请将 Kindle 连接到墙壁电源充电 24 小时，然后再尝试开机。

如果设备在连接墙壁电源充电长时间后仍无法开机，则说明电池可能已损坏，需要更换。