Kindle Paperwhite 第 2 代故障排除

Kindle Paperwhite 无法正常开机。按下电源按钮后，屏幕保持黑色。

Kindle Paperwhite 的电源按钮无法启动设备。如需更换此部件的指南，请点击此处。

将充电线连接至 Kindle Paperwhite 的充电口，并确保另一端已连接到电源。设备充满电后，设备底部会亮起绿灯。尝试启动设备。如需更换充电口的说明，请点击此处。

确保充电线的两端均工作正常。确保充电线能够完全插入充电口。如果适用，请尝试使用同一根充电线为类似设备供电。如果充电器与 Kindle Paperwhite 及其他类似设备连接正常，但仍无法提供电量，则应更换充电器。

将 Kindle Paperwhite 连接到确认工作正常的充电器上。如果 Kindle Paperwhite 仍无法充电，则很可能是电池需要更换。

Kindle Paperwhite 影响启动操作的组件很少。如果设备在电池工作正常的情况下仍无法开机，则可能需要更换主板。如需屏幕更换的说明，请点击此处。

屏幕对触摸无响应或无法打开/加载。

屏幕保护膜可能阻碍了屏幕对用户的响应。取下屏幕保护膜，并使用超细纤维布清洁 Kindle 的裸露屏幕。重新贴上屏幕保护膜。如果问题依然存在，请彻底取下屏幕保护膜。

Kindle 的部分内部软件可能已崩溃。通过软重置重启操作系统。为此，请关闭电源开关，打开 Kindle 的后盖并取出电池。等待一分钟，然后将电池装回原位。打开 Kindle。如果问题依然存在，请长按电源按钮 20 秒以重启系统。松开电源按钮后会出现重启屏幕，选择“立即重启系统”。几分钟后，Kindle 应该会启动。

如果 Kindle 能够连接电脑并通过 USB 传输数据，则说明 LCD 显示屏故障，需要更换。

如果尝试上述方法后问题依然存在，则 Kindle 的主板可能已损坏，需要更换。如需主板更换的说明，请点击此处。

Kindle Paperwhite 无法充电以维持设备运行。

如果 Kindle Paperwhite 在插入电源时充电指示灯未亮起，则充电口可能需要更换。

通过测试不同的接口来确保充电线工作正常。如果充电线无法正常工作，请更换充电线并重试。确保插入时充电口旁边亮起橙色指示灯。

如果上述方案无效，则电池有缺陷，需要更换。如需电池更换的说明，请点击此处。

Kindle Paperwhite 无法与 Wi-Fi 服务建立连接。

打开“设置”选项，确保飞行模式已关闭。点击“Wi-Fi 网络”选项以查看可用连接列表；连接到你的调制解调器。

有时 Kindle Paperwhite 的无线问题并非由设备引起，而是由提供无线连接的路由器导致的。在这种情况下，可能需要重启用于建立连接的路由器或调制解调器。

如果以上方法都无法解决连接问题，则主板可能已损坏，需要更换。