Hoover Rogue 970 故障排除

扫地机器人无法建立无线连接。

确保 Wi-Fi 路由器广播的是 2.4GHz 频段（而非 5GHz）。请参阅 此链接 获取关于切换广播输出的说明。

无论设备在充电底座上放置多久，它只能运行几分钟，甚至无法运行就再次没电。

检查底座是否已插电，并查看电源线是否有割痕或明显损坏。确保底座连接的插座工作正常。

检查设备和充电底座，看看是否有碎屑或异物阻碍设备正常归位充电。

如果你确定充电底座和电源插座都工作正常，那么很可能是电池已无法充电或已损坏。你可以访问我们的替换指南！

扫地机器人无法沿指定的清洁区域移动，或者完全不动。

扫地机器人可能存在可以通过重置解决的数据问题。长按开始按钮 10 秒，或者直到扫地机器人发出蜂鸣声，然后通过 Hoover App 重新设置。在 Hoover App 中找到你的设备并继续应用内设置。如果不起作用，请打开扫地机器人顶盖找到电源开关，将扫地机器人关机后再开机。

用手拨动车轮，确保其没有完全卡死，并清理你发现的任何异物。

确保所有扫地机器人的车轮都已正确安装在设备底部。如果车轮变松，请用力将车轮压入扫地机器人中。

扫地机器人的车轮可能老化，使用九到十个月后可能需要更换。车轮的使用寿命很短，使用时间越长，损坏的可能性就越大。访问我们的替换指南。

设备总是卡在角落、无法移动，和/或在室内乱跑。

摄像头传感器可能被碎屑覆盖。请使用干净的抹布蘸取少量异丙醇或电子清洁剂清洁受影响的传感器（位于设备外部）。如果外部没问题，请检查设备内部是否有导致问题的污垢或腐蚀。如果有污垢，请用压缩空气吹掉。不要使用吸尘器吸走碎屑，因为这可能会导致部件松动或丢失。如果有腐蚀，你可以用棉签蘸取少量异丙醇擦拭受影响区域。

如果设备未连接到互联网，则无法完整映射其试图清洁的区域。请检查 Wi-Fi 是否已开启。

设备可能安装了过时或有 Bug 的软件/固件。请重启你的设备。如果问题未解决，请将设备连接到 Wi-Fi。在智能手机上对应的设备应用程序（Hoover App）中，确保你的设备已更新到最新的软件/固件版本。

摄像头传感器或防撞传感器可能发生故障。摄像头传感器故障可能导致设备“失明”，无法穿越周围环境。防撞传感器故障可能导致设备在撞到物体时毫无察觉。查看设备内部找到其中一个传感器，检查是否有污垢和腐蚀。如果设备看起来干净，访问我们的替换指南。

扫地机器人看起来移动正常，但无法清理地面的灰尘或污垢。

设备的尘盒可能已满，需要清空。找到设备的尘盒并将其彻底清空。然后将尘盒装回扫地机器人。如需找到并更换尘盒，请访问我们的替换指南。

设备的刷头和/或吸口区域可能被缠绕或堵塞。确保设备的刷头没有碎屑或缠绕物，以免阻碍刷头旋转。确保吸口区域清洁，没有碎屑堵塞吸力气流。

吸力电机可能发生故障。吸力电机故障可能导致设备无法将碎屑从地面吸走。查看设备内部，确保清理掉吸力电机周围的污垢或腐蚀。

刷头电机可能发生故障。刷头电机故障可能导致刷头无法正常工作，无法将污垢推向吸口区域。查看设备内部，确保清理掉刷头电机周围的污垢或腐蚀。如果该区域看起来干净，访问我们的替换指南。

尘盒传感器可能发生故障。尘盒传感器故障可能导致错误信息，使设备认为尘盒已满。查看设备内部，确保清理掉尘盒传感器周围的污垢或腐蚀。