HP ZBook 15 故障排除

你无法搜索到无线网络，或者无线连接中断。

Wi-Fi 无线模块可能已关闭。按下键盘右上角的 Wi-Fi 按钮可切换无线模块的开启或关闭。Wi-Fi 按钮看起来像一个无线电塔，位于静音按钮旁边。屏幕右下角的无线信号强度条上将不再显示红色的“X”。

如果无线网卡损坏，无线连接可能会中断或完全无法工作。购买合适的替换网卡，然后按照 此 指南进行安装。

充电后电量维持的时间不如以前长了。

充电电池的使用寿命有限，随着使用时间的增加，其蓄电能力会下降。旧电池可能会出现故障或电量不足而无法继续使用，此时需要更换。购买一块替换电池，并按照 此 指南进行安装。

笔记本电脑连接充电器后无法充电。

如果电池无法再充电，笔记本电脑在没有外接电源的情况下将无法开启。使用 此 指南拆下电池，然后插入电源适配器。笔记本电脑应该能正常开启。如果电池已损坏，你可以考虑安装一块新电池。

确保墙壁插座功能正常，并将电脑的电源线插入插座。如果电源适配器上的灯没有亮起，说明适配器已损坏，电脑无法获得电源。如果灯亮起，请将电源线插入笔记本电脑的电源口，并检查电脑上是否显示充电指示灯。如果电源线插入电脑时出现松动，并且充电指示灯只有在特定位置才会亮起，则可能需要更换笔记本电脑内部的电源接口。

有时系统主板会阻止电脑正常开机。具体情况各异，但通常你会看到指示灯亮起并听到风扇旋转，但屏幕上没有任何显示。如果发生这种情况，请尝试使用下方的故障排除指南测试你的屏幕。如果没有观察到任何指示灯或声音，请阅读上方有关检查电源适配器和电池的故障排除指南。如果屏幕和电源都能正常工作，则可以推断系统主板已损坏。

笔记本电脑底部的温度比平时高，或随机关机。

灰尘可能阻塞了笔记本电脑的通风系统。购买一罐压缩空气，小心地喷入电脑的进气口和出气口。

有时风扇可能会完全停止旋转，无法再向散热器吹风。要解决此问题，请订购一个替换风扇，并按照 此 指南操作。

笔记本电脑运行速度比平时慢得多，或者出现奇怪的弹出窗口。

如果浏览互联网时随机弹出窗口，或者广告比平时多，你可能中了病毒。这些恶意程序会在后台持续运行，占用不必要的系统资源并降低整体速度，从而导致电脑变慢。访问 bleepingcomputer.com 获取免费工具和病毒清除指南，或者考虑去当地的电脑维修店处理。

RAM（内存）是电脑的存储器；它用于记录屏幕上当前打开的所有内容。如果你没有可用的 RAM 却打开了新程序，电脑因为没有地方放置新数据，就会通过将一段时间未访问的信息移至硬盘来释放空间。这会极大地降低电脑运行速度。你可以通过按 CTRL+SHIFT+ESC 打开任务管理器来查看 RAM 使用情况。如果 RAM 不足是一个持续存在的问题，请购买更大的内存条，并使用 此 指南进行升级。

Windows 弹出提示“磁盘空间不足”。

你需要将硬盘升级为容量更大的型号，或者购买外接硬盘来转移文件，从而腾出当前硬盘的空间。更换硬盘需要克隆数据或重新安装 Windows 系统，因此有时购买外接硬盘是更好的选择。点击 此处 跳转至硬盘更换指南。

键盘上的部分或全部按键无法正常工作。

购买一个新键盘，并按照 此 指南更换设备上的键盘。

笔记本电脑右下角的指示灯亮起，但屏幕一片漆黑。

如果屏幕最近曾与外接显示器搭配使用，可能会被禁用。同时按住 FN 和 F4 键可切换回笔记本电脑的屏幕显示。如果仍然没有显示，请考虑更换屏幕。

笔记本电脑屏幕无显示，但你可能仍能听到风扇开始旋转，或者看到指示灯显示电脑已通电。通过连接外接显示器来确认是否仅为屏幕损坏。将外接显示器插入笔记本电脑的 HDMI 或 DVI 端口，然后同时按键盘上的 FN 和 F4 键。如果外接显示器上也无法显示画面，则电脑可能存在其他问题，例如显卡故障。如果外接显示器上有显示，则说明需要更换笔记本电脑屏幕。请遵循 屏幕更换指南。

电脑陷入无限重启循环，或者卡在 HP 徽标界面。

有时电脑无法加载 Windows，是因为它试图从插入电脑但无法引导的设备启动。拔下所有 USB 闪存盘并弹出光驱中的任何介质，然后重试。

如果硬盘发生故障，电脑可能无法找到引导所需的启动文件。你可能会听到滴答声，或者笔记本电脑卡在显示 HP 徽标的界面，等待硬盘响应。使用 这些 指南更换你的硬盘，并将旧硬盘送往维修店进行数据恢复。