HP Stream 8 故障排除

平板电脑会意外关机，可能无法及时重启，并显示蓝色错误屏幕

如果出现这种情况，你可能需要安装更新。请前往设备设置，点击“检查更新”，查看设备是否有可用更新。完整更新设备后，重启以查看问题是否解决。

这可能是因为你在浏览网页等操作时遇到了外部问题。尝试回忆平板电脑崩溃并出现蓝色错误屏幕消息时你正在进行的操作。例如，如果你当时正在尝试使用特定设备或运行程序，请重现该操作，查看平板电脑是否再次崩溃。如果是，则问题可能与该设备或程序有关。

如果你发现某个程序（例如显卡驱动程序）更新后设备出现了此问题，那么该更新可能是罪魁祸首。你可能需要卸载最新的驱动程序。为此，在搜索任务栏中输入“查看已安装的更新”。这将带你进入驱动程序列表，你可以在其中检查安装日期。右键点击你认为导致问题的驱动程序，然后点击“卸载”。

平板电脑无法识别我确定存在的网络，因此我甚至无法尝试连接

如果没有可连接的 Wi-Fi 网络，重置飞行模式可能会刷新 Wi-Fi 网络列表。尝试关闭飞行模式，然后再重新开启。

如果没有可连接的 Wi-Fi 网络，重置移动宽带可能会刷新 Wi-Fi 网络列表。尝试关闭移动宽带，然后再重新开启。

屏幕卡死在某个画面，触摸它时没有任何反应。

如果屏幕冻结或无响应，平板电脑的基本输入输出系统 (BIOS) 可能无法正常工作。要重置它，请尝试关闭平板电脑后再重新启动。启动设备时，按住调高音量按钮和调低音量按钮以重置 BIOS。

BIOS 要正常工作，可能需要清除 CMOS。要重置 CMOS，让平板电脑的电池电量耗尽至 0%，为其充电，然后尝试重新开启。

HP Stream 8 电池无法充电。

如果接收到的功率不足，设备可能无法正常充电。你应当使用 HP Stream 8 自带的 HP 原装充电线和 AC/DC 电源适配器。你还应确保将适配器直接插入墙上插座，而不是插入电源板或分线器。

你应该尝试将充电器换到另一个电源插座上。在设备关机且接上充电器时，你应该会看到电池充电图标出现 6-8 秒。如果没有看到，请尝试将 USB 插入电脑，查看适配器是否损坏。如果仍然没有看到充电通知，设备可能需要进行保修更换。

你可能需要对设备运行系统诊断。进行此操作时，请注意电池信息。如果设备无法充电，则电池很可能已损坏，需要更换。你可以在此处找到电池的更换指南。

平板电脑的音频播放听起来沉闷或静音。

平板电脑的扬声器可能被设置为以低质量播放音频。要更改此设置，请在任务栏日期和时间旁边的扬声器图标上点击并按住手指。当右键菜单打开时，点击“播放设备”。此时会出现一个带有平板电脑播放设备的窗口。在此菜单中，右键点击“扬声器”并选择“属性”。在“属性”窗口中，导航至“高级”选项卡。在此菜单中，点击“默认格式”下拉列表，选择更高质量的音频设置。点击菜单底部的“应用”按钮。通过播放音频来测试新设置。如果音频仍然沉闷，请尝试选择其他质量设置。

如果你的扬声器仍然无法工作，说明它们已损坏，必须进行更换。我们有此处的更换指南。