HP Stream 11-d020nr 故障排除

按下电源按钮时笔记本电脑无响应。

尽管 HP Stream 以其出色的电池续航时间著称，但它仍需要充电。将笔记本电脑插入随附的充电器，你应该可以在其充电时立即打开电脑。

如果你连接了 HP Stream 后仍然无法开机，则可能是充电器故障。如果可能，请将充电器插入另一台使用此类充电器的设备，以测试充电器是否工作正常。

将你的笔记本电脑插入一个确认可以正常使用的充电器中。如果电脑仍然无法开机，则可能是电池问题。这款笔记本电脑已停产，因此你将无法从 HP 购买零件。不过，你可以在网上（例如此处）找到替换电池。

点击此处前往电池更换指南。

笔记本电脑显示屏亮度过暗，但在其他方面功能正常。

这款笔记本电脑未配备自动调节亮度功能。如果你在户外或其他光线充足的地方使用笔记本电脑，可能需要通过按键盘顶部的 F3 键，将亮度增加到所需水平。

部分功能键具有多种用途。要检查负责提高屏幕亮度的功能键是否运作正常，请在按住 Fn 键的同时按 F3 键。如果屏幕上出现搜索界面，则说明按键功能正常。如果未出现，你可能需要更换键盘。

如果你已检查确认 F3 键功能正常，但仍然无法调高亮度，那么很可能是屏幕故障，需要进行更换。请务必查看你的制造商保修，确认厂商是否会进行更换。

点击此处前往屏幕更换指南。

键盘上的按键在按下后无法弹起。

有时你可能未察觉到食物或其他小颗粒进入了键盘，从而导致键盘功能受损。请使用压缩空气清理键盘，吹掉卡在按键下的杂质。棉签也可用于清理按键之间的缝隙。

如果按键清理后仍无法弹起，可能是让按键“弹回”的弹簧已损坏或脱落。如果是这种情况，你需要拆下键盘并更换弹簧。如果只是单个按键问题，无需更换整个键盘。

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触摸触摸板时鼠标指针不移动。

如果你的手部潮湿，可能会影响触摸板的正常功能。使用时，请确保你的手部和触摸板保持干燥且清洁。

笔记本电脑上有一个可以关闭触摸板的功能。要重新开启它，请找一只外接鼠标并将其插入笔记本电脑的 USB 端口。打开电脑设置并选择“控制面板”，然后依次选择“硬件和声音”>“设备管理器”>“鼠标和其他指针设备”。转到驱动程序选项卡，然后选择“启用”以重新开启触摸板。

如果你没有鼠标，请按 Windows 键，然后使用箭头键选择“此电脑”并按回车键。窗口打开后，按退格键并使用箭头键选择“控制面板”，然后按回车键。接下来，使用箭头键选择“硬件和声音”。然后，在“设备和打印机”下，使用箭头键选择“鼠标”。在打开的窗口中，确保你的触摸板已启用。如果没有，请选择标有“启用触摸板”的按钮。

如果你仍遇到问题，则可能是触摸板故障，需要进行更换。

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网络摄像头无法开启，或者图像模糊。

每次打开笔记本电脑时，你都可能不小心弄脏网络摄像头镜头。找一块软布擦拭镜头及摄像头周围区域，图像应该会变清晰。

如果你看到的图像仍然模糊，或者根本无法开启摄像头，那么网络摄像头可能已损坏，需要进行更换。

点击此处前往网络摄像头更换指南。