HP Stream 11-d010nr 故障排除

按下电源按钮后，笔记本电脑没有反应。

如果你的笔记本电脑无法开机，可能是电池没电了。将笔记本电脑充电器插到电脑上，等待电池充电。如果设备正在充电，充电口旁边的指示灯应该会亮起。如果没有亮起，则可能是电池或充电器出了问题。

如果插上充电器后笔记本电脑无法自动开机，充电器本身可能出现了故障。请将充电器插到另一台兼容设备上，看它是否正常工作。如果另一台设备插上后也无法充电，则可能需要更换充电器。

如果笔记本电脑连接了正常工作的充电器但仍然无法开机，说明电池可能已损坏，需要进行更换。由于惠普 (HP) 已经停产了这款笔记本电脑，你需要从第三方零售商处购买替换电池。

点击此处查看电池更换指南。

笔记本电脑键盘上的按键出现了粘滞、无法回弹或没有反应的情况。

有时，灰尘、水或食物残渣会卡在按键之间，导致按键响应失灵。请使用压缩空气吹掉按键之间松动的灰尘颗粒。你也可以用棉签清洁按键缝隙。

如果清洁后按键仍然无法回弹，可能是按键下方的弹簧破损或丢失。如果弹簧破损或丢失，你需要拆下键盘并更换相应的弹簧。建议仅更换单个按键的弹簧，而不是更换整个键盘。

点击此处查看键盘更换指南。

光标对触控板的移动或点击操作没有反应。

如果触控板表面有污垢、水或灰尘，其触控和点击的响应能力会受到影响。请用微湿的布轻轻擦拭触控板直至干净，然后使用干燥的布彻底擦干。

触控板可能在笔记本电脑设置中被关闭了。若要在不使用外接鼠标的情况下重新开启，请按 Windows 键，使用键盘上的箭头键选中“这台电脑 (This PC)”并按回车键。之后，按一次退格键，再次使用箭头键选中“控制面板 (Control Panel)”并按回车键。然后，使用箭头键选择“硬件和声音 (Hardware and Sound)”。最后，使用箭头键选择位于“设备和打印机 (Devices and Printers)”子标题下的“鼠标 (Mouse)”。在弹出的窗口中，找到显示“启用触控板 (ClickPad Enable)”的选项，如果它是禁用状态，请将其开启。

如果你有外接鼠标，可以按照上述相同的步骤操作，只不过你可以直接用鼠标在窗口中导航，而无需使用箭头键。

如果清洁触控板并确认设置已开启后触控板仍然无法工作，则说明它可能已损坏，需要进行更换。

点击此处查看触控板更换指南。

摄像头显示模糊的画面，或者完全无法显示画面。

如果摄像头无法使用，首先打开开始菜单，搜索“设备管理器 (device manager)”。在设备管理器中找到“图像设备 (imaging devices)”，右键点击“摄像头 (webcam)”并选择“启用 (enable)”。

如果摄像头能工作但画面模糊，请用一块干净柔软的布将其擦拭干净。

如果摄像头已启用但仍然无法工作，则可能需要更换摄像头。

点击此处查看摄像头更换指南。

HP Stream 无法连接到 Wi-Fi。

如果笔记本电脑无法连接 Wi-Fi，请首先检查设备是否已开启 Wi-Fi 连接。打开开始菜单并搜索“Wi-Fi”。进入 Wi-Fi 设置并启用 Wi-Fi。

如果笔记本电脑无法连接 Wi-Fi 且设备 Wi-Fi 已开启，请尝试靠近 Wi-Fi 路由器。务必确保你和路由器之间没有遮挡物。

如果笔记本电脑的 Wi-Fi 连接已开启，且你与路由器之间没有遮挡物，但电脑仍然无法连接 Wi-Fi，说明设备的 Wi-Fi 芯片可能出现了故障。

点击此处查看 Wi-Fi 芯片更换指南。