HP Spectre 13-4002dx 故障排除

电脑启动后卡死。

确保设备上的杀毒软件已更新至最新版本。如果问题依旧，请下载一个新的病毒扫描程序（如 AVG AntiVirus FREE）并运行该程序。

如果你的电脑在正常操作过程中卡死，则电脑可能刚刚发生了系统锁死。要解决此问题，请拔下电脑上的所有设备，包括：USB 存储设备、读卡器、光驱等。重启电脑，查看问题是否解决。

按下按键时，键盘无响应。

如果按键按下后无法弹起，可能是物理按键下方有异物顶住了按键底部。要解决此问题，请拆下按键并擦拭其下方区域。清理干净后，将按键按回原位即可。

如果所有按键均无响应，请尝试购买一个新的键盘进行更换。

电脑输出的音频质量不佳。

首先将耳机插入电脑来测试音频。如果耳机输出的音频失真，请尝试测试电脑扬声器，以确保不是电脑本身的问题。如果使用耳机时音频时有时无，则耳机插孔很可能松动了。请确保耳机插孔已完全插入电脑。

如果电脑发出的音频失真或有静电声，则扬声器可能开始出现故障。测试此问题的最佳方法是在不同音量级别下播放音频。如果还在保修期内，你或许可以从制造商处免费获得新的扬声器。如果扬声器不在保修范围内，请访问此 链接 查看扬声器故障排除方法。

电脑长时间运行后过热。

按下电源按钮关闭电脑。从电脑上拔下充电器。用压缩空气吹扫或擦拭通风口。如果此方法无效，请购买笔记本电脑散热垫。

如果内置散热风扇发生故障，会导致电脑过热。首先关机并等待 5 分钟。然后，重新开启电脑；将手放在位于电脑左侧的笔记本电脑通风口上方。如果没有气流，则风扇已损坏，应立即按照此 维修指南 订购并更换新风扇。

电脑接通电源后无法充电。

确保电源线已插入电源插座。检查并确保方形的交流电源适配器连接牢固。将连接器插入笔记本电脑的充电口，确保连接正确。

通过检查电池是否能保持电量来确认电池状况。如果不能，请使用此 维修指南 更换电池。

在排除了上述其他问题后，请检查笔记本电脑的电源连接器。如果连接看起来很稳固但问题仍未解决，那么电源插孔一定是坏了。请考虑购买一个新的电源插孔。