HP ProBook x360 11 G5 EE 故障排除

HP ProBook 没有反应，或者没有任何开机迹象。

确保适配器已插入电源插座。如果适配器已插入，但你发现 HP ProBook 无法充电或在连接状态下关机，则适配器可能已损坏。在更换之前，请尝试更换其他插座使用。

在确认适配器已连接并通电的情况下，确保适配器已妥善连接到 HP ProBook。如果笔记本电脑仅在连接适配器时才能开机，且无论充电时间多久都无法正常使用，则说明电池已损坏。请参考 本指南更换电池。

如果 HP ProBook 的充电口在插入适配器时非常松动，或者必须以特定角度放置适配器才能充电，则充电口可能已损坏。请参考 本指南更换充电口。

HP ProBook 的屏幕没有任何显示，但你确认电脑已开机。

确保显示功能没有被意外禁用。请按下键盘左下角的“fn”键，然后按下“F2”。如果显示功能是误操作禁用的，这样即可重新启用。如果无效，请再试一次。

如果上述操作无法解决问题，请按住 Windows 键，然后连续按两次“P”。电脑之前可能被设置成了“投影模式”；上述操作会将其切换回“仅电脑屏幕”。

请参考 本指南更换显示屏。

电脑声音听起来有问题。

通过电脑扬声器测试音频，然后使用耳机进行测试。如果仅在使用耳机时音频失真，则可能是音频插孔或耳机本身有问题。音频断断续续通常是音频插孔松动的迹象，因此请确保耳机插孔已完全插入电脑。

如果使用耳机时声音正常，但扬声器音频失真、有爆裂声或声音时有时无，则可能是扬声器故障。请参考 本指南更换扬声器。

如果通过笔记本电脑扬声器听到的音频失真，则可能是音频驱动程序已损坏。搜索 HP ProBook x360 11 G5 EE。点击“HP ProBook x360 11 G5 EE”，然后点击“驱动程序和软件”。点击“音频”选项卡，选择并下载合适的驱动程序。进入控制面板 -> 设备管理器 -> 声音控制器。点击你的声卡并点击“更新驱动程序”。选择你更新后的驱动程序，然后重启电脑。

无法通过无线方式连接到任何网络。

检查屏幕底角处的网络和 Internet 设置，确保有可用的无线网络可供连接。如果没有显示任何网络，请重启你的 HP ProBook 以及无线路由器。

你也可以联系服务提供商，确保你的服务正常。

如果上述步骤无效，请尝试使用网线将 HP ProBook 直接连接到路由器。如果连接成功，则可能是无线网卡故障。

如果 Wi-Fi 连接一直断断续续、信号较弱，或者在排查后仍无法找到任何网络，则可能是无线网卡故障。若要更换无线网卡，请参考 本指南。