HP Pavilion 15-cc561st 故障排除

笔记本电脑运行应用程序速度变慢，或者突然停止响应。

系统中可能存在一些你不需要的进程，或者某些进程占用了过多的资源。重启电脑可以关闭这些进程。在 Windows 中，打开开始菜单，选择电源按钮，然后选择“重启”。

你也可以使用“任务管理器”查找并停止占用过多资源的进程。在 Windows 中，搜索并打开“任务管理器”。任务管理器会显示当前正在运行的进程及其资源占用情况。若要关闭某个进程，请在列表中选中它，然后点击窗口右下角的“结束任务”。

计算机的硬盘空间对系统性能有重大影响。随着时间推移，硬盘中会积累大量无用或临时文件。尝试清空回收站以增加硬盘的可用空间。在 Windows 桌面上，右键点击“回收站”图标，选择“清空回收站”，然后点击“是”进行确认。

你也可以尝试删除临时文件和文件夹。在 Windows 中，搜索并打开“磁盘清理”。选择你想要删除的文件，例如“下载的程序文件”和“临时 Internet 文件”。如果你不确定某个文件的含义，点击菜单中的文件即可查看说明。然后选择“确定”并“删除文件”。

性能缓慢或屏幕卡死可能是由病毒或其他恶意软件引起的。请使用杀毒软件扫描并清除发现的恶意软件。确保你的 Windows 系统已安装最新更新，以防止感染。在 Windows 中，搜索并打开“Windows 更新设置”。选择“检查更新”；如果已知有可用更新，请选择“下载”以进行安装。

当笔记本电脑内部温度升至 35 °C (95 °F) 以上时，重要内部组件有很大的损坏风险。处理器会自动降低运行速度以尝试冷却自身，从而防止损坏。随着时间推移，积聚在通风口内外的灰尘和碎屑会阻碍气流，导致风扇必须更卖力地工作以散热。为防止损坏风险并提高处理器性能，请考虑清洁笔记本电脑的通风口。

关闭电脑，拔掉电源线及其他线缆，等待电脑冷却。使用家用真空吸尘器或小型吸尘器清除通风口处的灰尘。

警告： 使用干湿两用吸尘器或其他重型吸尘器可能会损坏内部组件。

通风口位于笔记本电脑的背面（上盖与底壳的连接处）以及底部。

除了使用吸尘器外，你也可以使用压缩空气罐。倾斜罐身，通过短促的喷气将灰尘吹出通风口。

如果你打开电脑后发现大写锁定键（Caps Lock）指示灯闪烁三次长光、两次短光，则可能存在内存故障。这可能是由于内存模块连接松动引起的。请按照 内存模块更换指南 重新安装内存模块（即取下内存模块，然后将其重新放回原插槽）。如果电脑无法启动或依然运行缓慢，则可能需要更换内存模块。

即使插上充电器，笔记本电脑也会掉电。

可能笔记本电脑的电池没有问题，而是你用来给电脑充电的交流电源适配器无法正常工作。请确保使用的是笔记本电脑自带的交流电源适配器。将交流电源适配器插入正常的墙上插座，不要使用电源排插、浪涌保护器或辅助电源。检查以下几点以确认笔记本电脑是否正在接收电力：

• 从笔记本电脑上拔下交流电源线。然后 取出电池。重新插上交流电源线并尝试 不带电池 启动笔记本电脑。如果电脑能启动，说明是电池的问题。
• 确保电源线牢固地连接到电脑和交流电源适配器上。如果连接到电脑的接口松动，则连接器可能已损坏。沿交流电源线的长度触摸，检查是否有扭结和断裂。检查两端是否有破损的连接。检查交流电源适配器砖块。如果适配器变色、变形，或者电源线或接口存在任何问题，请更换交流电源适配器。
  • 理想情况下，请更换为电脑原装的适配器（零件编号：741553-850）。
  • 如果无法获得原装适配器，请寻找与 HP Pavilion 15-cc561st 兼容的替换适配器（连接器必须是蓝色尖端，尺寸为 4.5mm x 3.0mm。适配器的输出电压必须精确为 19.5V，电流至少为 2.31A，功率至少为 45W）。

可能是电池损坏，需要更换。如果你已经确认交流电源供应工作正常（见上文），那么电池很可能已损坏，应该进行更换。

屏幕上出现垂直或水平的黑线或其他黑色图案。

如果屏幕没有裂纹或可见损坏，这些黑线或图案可能是由于显卡驱动版本过旧引起的。更新显卡驱动程序可以解决此问题。在 Windows 中，搜索并打开“设备管理器”。在设备列表中，查看“显示适配器”。对于“显示适配器”下的每个设备，右键点击该设备，选择“更新驱动程序”，然后按照屏幕上的说明操作。

或者，如果你想直接下载驱动程序，可以在 HP 官网 的“Driver-Graphics”部分找到它们。下载适用于你系统的 Intel HD Graphics 驱动程序，运行下载的文件，并按照屏幕上的说明进行操作。

如果屏幕发生物理损坏，这些黑色图案的面积可能会随时间推移而扩大。虽然需要更换屏幕，但笔记本电脑仍然可以使用。你可以连接外接显示器作为显示设备。

扬声器没有声音，或者声音失真（例如：发闷、断断续续或有杂音）。

重启电脑以尝试关闭出现故障的应用程序。再次测试音频，查看问题是否已解决。

过旧的音频驱动程序可能会导致声音问题。你可以通过在 Windows 中搜索并打开“设备管理器”来安装最新的音频驱动。在设备列表中，查看“声音、视频和游戏控制器”。对于此类别下的每个设备，右键点击设备，选择“更新驱动程序”，然后按照屏幕上的说明进行操作。

或者，你可以直接在 HP 官网 的“Driver-Audio”部分下载驱动。下载适用于你系统的 Realtek HD Audio 驱动程序，运行该文件，并按照屏幕上的说明进行操作。

执行强制重启可以清除电脑内存中的信息，这或许能解决该问题。关闭电脑并拔掉电源线。断开与电脑的所有连接（例如外围设备、USB 闪存盘）。从电脑中取出电池。在断开电池和电源线的情况下，按住电源按钮约 15 秒以释放电容中的电量。然后重新插入电池，开启电脑并测试声音。

如果执行强制重启（见上一个原因）未能解决问题，你可以尝试恢复 BIOS 默认值。关闭电脑。按下电源按钮开机，在开机过程中反复按下 F10 键，直到 BIOS 设置实用程序打开。

注意： 如果按 F10 键的时机不对，电脑继续进入启动过程，只需关机并重试即可。

使用方向键导航并选择 Exit 选项卡。然后选择“Load Setup Defaults”（加载设置默认值）。接着选择“Exit Saving Changes”（退出并保存更改）并选择“是”以保存更改。最后按下“Esc”键和“Enter”键退出 BIOS。

笔记本电脑无法通过 Wi-Fi 连接到网络。

笔记本电脑的无线信号可能被关闭了。在 Windows 中，搜索并打开“设置”。导航至“网络和 Internet”菜单，在左侧选择“Wi-Fi”，确保 Wi-Fi 已开启。同时，选择左侧的“飞行模式”，确保飞行模式已关闭。

你的调制解调器和无线路由器可能遇到了问题，需要重启。重启将建立与互联网服务提供商的新连接。请注意，重启这些设备时，所有连接到你 Wi-Fi 网络的人都会暂时断开连接。重启调制解调器和路由器的具体步骤可能因设备而异，但通用步骤如下：

• 拔下路由器的电源线将其关闭
• 拔下调制解调器的电源线将其关闭
• 等待约 30 秒
• 插上调制解调器的电源线将其开启。调制解调器的指示灯会闪烁。等待指示灯停止闪烁，确保调制解调器完全启动。
• 插上路由器的电源线将其开启。等待几分钟让路由器完全启动。通过路由器上的状态指示灯可以判断路由器是否已完全启动。
• 现在调制解调器和路由器都已完全启动，尝试在笔记本电脑上再次连接网络。

过旧的网络驱动程序可能会导致网络问题。在 Windows 中，搜索并打开“设备管理器”。在设备列表中，查看“网络适配器”。右键点击“Intel(R) Dual Band Wireless-AC 3168”，选择“更新驱动程序”，然后按照屏幕上的说明进行操作。

如果你的笔记本电脑无法连接到互联网，你需要在一台不同的 PC 上下载驱动程序并将其保存到 USB 闪存盘中，以便在笔记本电脑上安装。驱动程序可在 HP 官网 的“Driver-Network”部分下载。将驱动程序下载并通过 USB 驱动器导入到你的笔记本电脑后，运行下载的文件并按照屏幕上出现的说明进行操作。

Wi-Fi 卡损坏将导致电脑无法无线连接到网络。一种解决方法是 更换 Wi-Fi 卡。如果更换 Wi-Fi 卡后问题依旧，那么可能是内置在显示屏组件中的 WLAN 天线出现了问题。