HP Pavilion 14-v062us 故障排除

“触摸板和键盘无响应”

“呼呼声/风扇噪音大”

如果电脑出现设备过热，你可能会遇到系统卡顿、触摸板和键盘无响应的情况，和/或散热风扇因难以产生足够的空气流通来为电脑降温而负载过高。

如果设备发热严重且无响应，这种设备过热可能是由设备内部积灰过多导致的。清洁设备通风口或许能解决此问题。请使用本指南拆开设备并清洁散热风扇。

如果上述方法无法解决问题，则可能是电池或电源线存在故障。请查看此处了解如何排查或更换这些部件。

“电源线变得极烫”

“电池变得极烫”

“电源线上的电池把我也烫伤了”

查看本指南了解如何更换电池。

如果你在 2013 年 3 月至 2016 年 10 月期间购买了这台笔记本电脑，你设备自带的电池很可能在召回范围内。务必检查你的电池是否受到影响，故障电池可能导致烫伤甚至火灾。点击此处下载软件以检查你的设备是否使用了被召回的电池。如果受到影响，请联系 HP。

你的设备可能使用了一款被政府召回的交流电源线。务必检查你的电源线上是否模印有“LS-15”字样，如果是，则你的设备可能受到影响。前往此处获取替换线缆。

“键盘按键失灵”

“触摸板/鼠标无法工作”

如果伴随上述其他症状，这可能是设备过热的一个迹象。

如果这不是设备过热的迹象，请参考本指南更换键盘/鼠标。

“我的屏幕破裂”

“屏幕无响应”

“触摸屏无法工作”

屏幕的触摸数字化层可能需要更换。

如果屏幕出现屏幕破裂，或者触摸屏对你的触摸无响应，请使用本指南来更换屏幕。

“USB 端口无法工作”

“USB 端口无法识别设备”

在将任何 USB 设备插入 USB 端口之前，可能需要安装或更新软件。对于笔记本电脑，请勿使用 USB 端口复制器/集线器，应将 USB 设备直接插入笔记本电脑的 USB 端口。芯片组驱动程序是连接到 USB 端口并帮助笔记本电脑识别 USB 设备的硬件，因此可能需要更新；你可以在笔记本电脑的程序中找到名为“HP Support Assistant”的软件进行更新。