HP Officejet Pro 8620 故障排除

打印机插上电源后无反应

问题可能不在打印机上，而是出在电源插座上。尝试用其他电子设备测试该插座。如果这些设备也无法开机，则很可能是插座出了故障。请尝试更换其他插座。

请确保电源适配器已插好。如果打印机仍然无法开机，可能是电源适配器出了问题。请参阅 本指南以更换电源适配器。

如果你确认电源插座和电源线均工作正常，那么最可能是电源按钮故障。请参阅 本指南获取电源按钮的更换说明。

如果以上方法都无法解决问题，则可能需要更换主板。请参阅 本指南以更换主板。

扫描的页面和照片看起来模糊，或者照片上有线条

文档进纸器仅支持 300 DPI（每英寸点数）的扫描质量。你需要打开 HP 扫描软件，并将扫描源更改为平台玻璃扫描仪，以 1200 DPI 进行扫描。

关闭打印机电源并拔下电源线。打开文档进纸器顶盖，清除可见的杂物。在软布上喷少量玻璃清洁剂，小心擦拭文档进纸器下方的白色长条。清洁进纸滚轮和分离垫。确保其清洁、干燥且无条纹，然后合上盖板并打开打印机。

打印机无法识别未用完的墨盒

HP 打印机仅适用于 HP 原装墨盒，会拒绝使用第三方墨盒。如果重灌墨盒的安全芯片未重置以显示其已重灌，或者芯片在重灌过程中损坏，也可能被拒绝使用。

在打印机开启状态下打开打印机仓门以接触墨盒，拆下所有墨盒，然后重新安装墨盒并关闭打印机。

打印机的连接和软件配置可能不正确

要通过无线方式连接打印机，你需要无线 SSID（网络名称）和密码。

1. 点击无线图标。
2. 按下无线菜单图标。
3. 按下“无线设置”，然后按下“无线设置向导”。
4. 选择你的网络，然后输入网络密码。

将以太网线连接到调制解调器或路由器背面的端口上。将另一端连接到打印机背面的网络端口。

将“USB 2.0 A 转 B”线连接到打印机背面（此处使用较小的连接器）。将另一端连接到电脑的 USB 端口上。

可以在此处找到 HP 打印机软件：https://support.hp.com/us-en/drivers

选择“打印机”。

在“输入你的 HP 产品名称”字段中，输入 HP Officejet Pro 8620，然后点击查找。

点击“HP Officejet Pro 8620 e-All-in-One Printer 系列全功能软件和驱动程序”右侧的“下载”。

运行程序。

显示屏上的错误消息显示“打印头似乎缺失、未检测到或安装不正确”

反复拆卸和重新安装墨盒可能会损坏墨盒接触弹簧。请按照 本指南重新安装或更换打印头。