HP Mini 110-3131dx 故障排除

你在电脑上听声音时遇到问题。

先通过电脑扬声器测试音频，再使用耳机测试。如果只有在使用耳机收听时音频才失真，则可能是音频插孔或耳机本身有问题。声音断断续续通常是音频插孔松动的迹象，因此请确保耳机插头已完全插入电脑。

如果通过笔记本电脑的扬声器收听时音频失真，可能是音频驱动程序已损坏。搜索 http://support.hp.com/us-en/product/HP-M... and Drivers”（软件和驱动程序）。点击“Go”（前往）选项卡，选择并下载合适的驱动程序。前往“控制面板”->“设备管理器”->“声音、视频和游戏控制器”。点击你的声卡，然后点击“更新驱动程序”。选择你更新后的驱动程序，然后重启电脑。

USB 端口无法识别设备，或无法与已连接的设备正常工作

某些 USB 设备需要安装设备软件和驱动程序才能连接。在继续进行故障排除之前，请阅读制造商的安装说明。

有关排查 USB 设备故障的主要步骤，请遵循 惠普（HP）说明。

如果你尝试使用的 USB 设备未被 Windows 检测到，请遵循 惠普的解决方案。

如果你尝试连接的设备是音频设备且无法发出声音，请按照 这些步骤 来修复该问题。

请联系客户支持：

你的 HP Mini 110-3131dx 对电源按钮没有响应。

确保电源适配器已正确插入。如果已插入，查看适配器上的指示灯来判断适配器是否工作。如果即使在适配器插入的情况下指示灯也不亮，则说明适配器已损坏或无法工作。需要购买一个合适的适配器进行更换。

如果适配器已正确插入且指示灯亮起，请将适配器连接到笔记本电脑。如果笔记本电脑在插入适配器时可以启动，则说明需要更换新电池。

键盘上的按键没有反应，或者看起来损坏或缺失。

当整个键盘都没有反应时，请尝试使用本指南。

如果按键无法按下，可能是按键下方有东西顶住了它。要解决这个问题，请取下按键并确保下方没有杂物。你需要清理按键下方的区域。清理干净后，将按键扣回原位即可。

如果键盘上的按键缺失，请更换按键。

你的 HP Mini 110-3131dx 对任何按键或按钮均无响应。

如果你的笔记本电脑在执行日常任务时死机或停止响应，则说明笔记本电脑中的 RAM 不足。需要增加更多 RAM。

如果笔记本电脑死机且没有任何按钮响应，只需按住电源按钮 5 到 8 秒即可。

笔记本电脑没有反应或显示出任何运行迹象。

确保电源适配器已接通。如果适配器已插入，请确保适配器上的指示灯已亮起。如果适配器已插入且指示灯仍然不亮，则适配器故障。

如果适配器已插入且指示灯亮起，请确保适配器已连接到笔记本电脑。如果笔记本电脑仅在插入适配器时才能运行（无论充电时间长短），则说明电池故障。请参考本指南更换电池。

“启动时，笔记本电脑显示 HP 标志以及 [f9] 和 [f10] 选项，但停留在该界面不动。”

如果你能进入 BIOS (F10)，请运行启动测试（或诊断测试），让它检查内存和硬盘。（诊断测试可能会失败）。

请按照以下步骤更换或断开网络摄像头：

1. 取下电池。
2. 找一片薄而坚硬的塑料片，沿着笔记本电脑屏幕部分的边缘移动，以撬开固定它的卡扣。请务必使用塑料工具，因为使用金属工具可能会划伤塑料并损坏笔记本电脑的外观。
3. 从屏幕顶部开始，将塑料片推入光面边框与笔记本电脑顶盖（外缘）的缝隙处。你应该会发现它稍微打开了一些，然后你需要将塑料工具沿着边缘滑动，强行撬开所有的卡扣。你会听到咔哒声，这是正常的，只是卡扣在打开。沿着屏幕边缘一直操作，直到底部电池位置。
4. 你会发现光面边框内侧靠近 LCD 屏幕的地方，通过顶边和底边的长条状高粘性双面胶固定。两侧也有短条。你需要轻轻地将边框从胶带上拉开，这样你就有足够的空间来禁用或更换网络摄像头了。
5. 网络摄像头位于屏幕上边缘的中间。寻找镜头位置。你应该会看到 3 根电缆沿着屏幕顶部延伸，其中两根通向两侧的 Wi-Fi 天线，一根通向中间的网络摄像头。应该有一根灰色的短电缆，带有一个白色塑料模制插头，上面覆盖着一层透明塑料以保护连接。这就是你需要断开的部分。小插头从网络摄像头的左侧拔出，你轻轻地将插头向左拉，它就会脱落。
6. 现在笔记本电脑应该可以毫无问题地启动了，所以只需将小塑料插头和电缆塞进原处缝隙中，不要将其推回网络摄像头连接器，或者购买一个替换的网络摄像头并重新连接插头（我不确定笔记本电脑在更换摄像头后是否能正常启动，因为我只是把它断开了）。
7. 现在你需要将光面边框放回 LCD 屏幕周围的原位。沿着内边缘向下推，使胶带将其固定，然后只需将外边缘压合，卡扣就会扣回原位。完成后装回电池并启动笔记本电脑。你的笔记本电脑现在应该可以毫无问题地启动了。

（信息来自 https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-B... jBrown 1690）

拨打 1(800) 474-6836 联系惠普客服，或将其送到电脑维修店。

你的电脑在过热时会突然关机。

由于电脑通风口或风扇中积聚的灰尘和污垢，电脑可能会过热。为了解决这个问题，请使用压缩空气除尘器清除电脑风扇和通风口中的所有灰尘。

电脑的散热器与处理器之间可能接触不良。这是由于缺乏导热硅脂或两者之间有空气造成的。要解决此问题，请清除任何旧的导热硅脂，然后在处理器中心涂抹新的导热硅脂。小心地将散热器推回原位并锁定。

如果触摸板在正常操作期间没有响应，它可能已过时或需要更换。

触摸板可能因灰尘而没有响应，导致无法识别你的手指。要解决此问题，只需用清洁湿巾清洁你的触摸板。

如果触摸板仍然无法工作，Windows 设备管理器可以为你提供有关硬件问题的详细信息，并帮助你更新驱动程序。例如，如果某个设备旁边有黄色感叹号或红色 X，则表明存在硬件或软件问题。

导航至“开始”屏幕或按下 Windows 键并输入“设备管理器”，然后按回车键。

在“你的电脑”下，双击“鼠标和其他指针设备”。

找到你的触摸板，右键点击图标并选择“更新驱动程序软件...”。

点击“自动搜索更新的驱动程序软件”并按照步骤操作（如果驱动程序已过时）。

信息来源：http://www.computerhope.com/issues/ch001...

电脑开机后屏幕空白。

若要在带有密封或不可拆卸电池的电脑上执行强制重置，请遵循以下步骤：

关闭电脑。

将电脑从任何端口复制器或扩展坞上移除。

断开所有外部连接的周边设备，如 USB 存储设备、外接显示器和打印机。

从电脑上拔下交流电源适配器。

对于大多数笔记本电脑，按住电源按钮 15 秒以重置。如果你的笔记本型号在表中列出，请使用针对你电脑的具体说明。

http://support.hp.com/us-en/document/c03...