HP G62 347NR 故障排除

你的 HP G62 过热严重，且运行速度比平时慢。

将笔记本电脑翻转至背面，拆下设备的后盖。找到风扇和通风口，检查是否有灰尘覆盖。你可以考虑用吸尘器清理过滤器和通风口，直到没有灰尘为止。清除污垢和灰尘可以让更多的空气通过笔记本电脑，从而起到降温作用。

将笔记本电脑移到较凉爽的房间，避免在设备下方放置枕头或毯子等任何会阻碍空气进入通风口的物品。移除笔记本电脑上多余的外设，例如硬盘。连接到设备的设备越多，散热风扇的工作负荷就越大，产生的热量也就越多。最好等电脑冷却后再插入硬盘或任何其他会增加笔记本电脑负担的设备。

很多时候，用户会发现风扇在使用了几年后会出现磨损。如果笔记本电脑的运行速度开始比平时慢，请检查风扇是否有灰尘。如果没有明显的灰尘，那可能是因为需要将风扇更换为较新的型号。

即使连接了电源，笔记本电脑也无法充电。

如果电源已连接到笔记本电脑，请确保它已插入插座，并且充电指示灯显示正在充电。如果电源线已正确插入电源插座和笔记本电脑，但仍无法充电，请考虑购买一根新的电源线。

如果电源已插入并显示正在充电，但电池百分比没有增加，请尝试将电源线插入其他插座。如果仍然无法充电，请完全关闭笔记本电脑，取出电池，按住电源按钮 15 秒并重复三次，然后将电池装回设备。如果问题依旧，请更换新电池。

如果电源线已连接到电源和笔记本电脑，但充电状态没有增加，请确保其已完全插入笔记本电脑。确保电源线接口内的插脚没有弯曲并与充电口对齐。尝试用另一根电源线给笔记本电脑充电。如果仍然无法充电，请确保充电口内的插脚没有弯曲。用一把钳子轻轻将其调直。

打开电脑后，屏幕显示为全黑（死亡黑屏），且没有对应的错误代码 LED 指示灯闪烁。

进行硬重置：取出电池和电源适配器，并按住电源按钮整整 1 分钟。取出内存卡，然后只插入其中一张卡并换一个插槽。重新连接电池和电源适配器，然后尝试再次启动电脑。

如果你进入“设备管理器”，在“监视器”下看到显示为“通用 PnP 监视器”，那么问题可能是笔记本电脑无法识别该驱动程序。通用 PnP 监视器的驱动程序有时会出现问题，尤其是在重启时。你需要下载该笔记本电脑品牌对应的专用显示器驱动程序，并在设备管理器中进行替换。完成此操作后，当你进入设备管理器并点击监视器时，它应该显示“hp”而不是“通用 PnP 监视器”。

按下按钮后，光驱无法弹出。

关闭笔记本电脑，同时按下 F8 键以启动 Windows 恢复控制台。选择“禁用驱动程序签名强制”。按回车键，然后像往常一样重启笔记本电脑。

从惠普官网下载“Take Ownership”（获取所有权）工具。打开控制面板，选择“设备管理器”，然后找到“DVD/CD-ROM 驱动器”。右键点击并选择“卸载”。按照提示完成后，点击开始菜单并打开“计算机”选项卡。双击本地磁盘 C，打开 Windows，然后打开 System32 文件夹。右键点击“驱动程序”，选择“获取所有权”选项。打开 DriverStore，然后打开 FileRepository。点击 cdrom.inf 文件夹，文件夹打开后，右键点击 cdrom.sys。复制 cdrom.sys 并将其粘贴到桌面上。完成后，再次点击开始菜单，打开“计算机”选项卡，双击本地磁盘 C。打开 Windows 文件夹，然后是 System32 文件夹。打开 Drivers 文件夹，右键点击它并选择粘贴。选择粘贴后，点击“复制并替换”并按照提示进行操作。完成后，关闭窗口并重启设备。

键盘会无故停止工作。

关闭电脑然后重新启动。反复按下 Esc 键，直到出现设置菜单。如果设置菜单打开，且可以通过箭头键进行访问，但在 Windows 加载时却无法使用，那么问题可能出在键盘软件上。

如果按下 Esc 键时没有打开设置菜单，则应对键盘进行维修或更换。