HP Envy 7640 故障排除

打印机提示错误消息，且无法进行打印。

按下电源按钮关闭打印机，然后掀起覆盖墨盒的盖板。在打印机内部中后部，与墨盒同一区域内有一个操纵杆。抬起此操纵杆以拆卸纸张通道盖板。拆卸后，检查纸张通道是否有卡住的纸张。如果发现有纸，请用双手牢牢抓住并向你的方向拉出。如果问题仍未解决，纸张可能卡在进纸盒附近。按下电源按钮关闭电源。将进纸盒完全缓慢地拉出。然后，小心地将打印机侧放。检查之前进纸盒所在的空隙。槽内的任何纸张都应被稳妥地抓住并向你的方向拉出。完成后，将打印机恢复到正常的直立状态，并将进纸盒推回原位。

最好尝试清洁打印头用于追踪位置的编码条。请按照此 编码条 指南了解如何进行操作。

打印机可以工作，但从电脑进行打印时会收到错误消息。

前往制造商的 网站 更新驱动程序，然后根据打印机型号和电脑的操作系统 (OS) 下载并安装正确的驱动程序。你可以点击电脑任务栏（通常在屏幕左下角或右下角）上的“开始”图标，然后选择“关于”或“设置”选项卡来查看操作系统。此外，如果你的电脑提供搜索栏（点击“开始”图标即可找到），你可以在搜索栏中输入“操作系统”并查看结果。如果你的电脑是 PC，通常你的操作系统是 Windows 的某个版本（7、10、10 Pro、Vista、XP）；如果你的电脑是 Mac，你的操作系统通常是 Mac OS 的某个版本。

查看时屏幕内容无法读取。

屏幕对触摸无反应，或者屏幕看起来有一道划痕。请参阅此 屏幕更换 指南。

打印页面上的文字/图像清晰度低于打印预览中的显示效果。

检查墨量。如果墨量不足或已耗尽，请更换为新的 HP 62 黑色和/或 HP 62 彩色墨盒。请参阅 HP 网站上关于如何更换 墨盒 的说明。

点击此链接查看如何正确接触到你的 打印头。

请参阅附带的指南了解如何进行 辊轮更换。

打印页面倾斜和/或切断了部分文字/图像。

从打印机的前屏开始，按压设置按钮。然后，按压工具按钮，并在工具下选择校准打印头。如果问题仍然存在，请考虑联系打印机制造商以更换打印头。

尝试打印时，会听到一阵突兀的颤动声，随后出现错误消息。

要重新校准托架，首先按下电源按钮关闭打印机电源。如果按下电源按钮无法关闭打印机，请拔掉打印机背面的电源线。等待大约 1 分钟后，重新插上电源线（如有必要），然后按下电源按钮打开打印机。接着，尝试打印诊断报告。选择设置图标，向下滚动选择报告，然后选择打印状态报告。如果打印机能够打印此页面，说明你已经解决了这个问题。