HP Envy 4520 故障排除

打印机无法进行无线连接；无法打印或扫描文档。

如果设备显示脱机，请将设备关闭后再重新开启，并确保其处于就绪状态。如果连接到互联网的有线以太网连接断开，可能是以太网线损坏。只需拔下并将有线网线重新插入互联网接口，并确保其处于就绪状态即可。如果你在没有防火墙的基础网络中操作，请在文档上点击“打印”并选择该打印机。如果你启用了防火墙，且该打印机未在你的网络中获得授权，则必须按照提示输入网络密钥或密码，以便将其安装到网络中。

确保你的打印机已连接电源并已开启。如果 USB 连接无响应，请检查有线打印机的 USB 连接情况，或检查无线打印机的无线连接状态。

打印队列中卡住了打印任务，无法取消或删除，导致后续打印任务无法进行。

如果文档拒绝打印，你可能需要更新驱动程序和固件，或者卸载、重新安装并禁用杀毒软件（AV）。

如果打印后台处理程序堵塞，只需清理并重启打印后台处理程序（负责准备和管理打印文档的软件），这通常可以解决问题。如果重启无效，你可能需要取消打印队列中的一个或多个文档。

如果打印队列对话框卡住，可能是因为同时运行的应用程序过多。

你可以通过在“设备和打印机”窗口中右键点击打印机并选择“查看打印内容”来打开打印队列。如果你看到一个因错误而无法打印的旧文档，请在此处右键点击该文档并将其移除。如果打印任务处于暂停状态，你可以在此处恢复它。你还应点击“打印机”菜单，并确认未启用“脱机使用打印机”选项。如果勾选了此选项，请取消勾选以将其禁用。

如果屏幕上不显示设备，可能是打印机驱动程序未更新。请访问制造商网站并安装与设备兼容的最新打印机驱动程序：打印机驱动程序下载

如果你的电脑连接的设备未在“设备和打印机”中列出，请查看“设备管理器”。设备管理器会列出电脑内安装的所有硬件以及外部连接的设备。“设备管理器”主要供高级电脑用户使用，且不会显示设备的图标。你必须以管理员身份登录，才能在“设备管理器”中更改设备设置。

如果电脑无法识别该设备，请关闭打印机电源，并拔下线缆。随后关闭电脑电源，再重新开启，并重新安装打印机驱动程序。

设备可以打印但无法显示任何墨水量，或者在将新的满墨墨盒插入设备时无法识别。

如果墨盒无法识别，可能是墨盒已用尽或未正确安装。某些无法识别墨盒的错误可能仅仅是因为墨盒未正确安装。尝试取出无法识别的墨盒并重新安装，看看问题是否解决。

非原装墨盒或其他特定墨盒在安装时可能需要一定的力度。关闭打印机盖板和/或按压打印机上的“墨水”按钮。如果错误消失，且打印机显示“正在充墨”或回到常规主屏幕，则问题已解决。如果再次出现“无法识别墨盒”的错误信息，请在执行下一步之前尝试重复此过程一次。

取出所有墨盒并检查墨盒芯片。如果芯片脏污或有墨迹，请用湿润的无绒布擦拭所有芯片，然后用干燥的无绒布进行抛光。将墨盒重新装回打印机。

如果墨盒错误持续存在，请取出所有墨盒，然后关闭打印机盖板并关闭打印机电源。重新开启打印机电源，仅装入那个无法识别的原装墨盒。关闭打印机盖板和/或按压“墨水”按钮。等待打印机检查墨盒，看它现在是否能识别该故障墨盒。如果可以，请装入所有剩余的墨盒，然后关闭盖板和/或按压“墨水”按钮。如果错误再次出现，请重复上述步骤。

设备无法连接到无线和/或有线互联网连接。

如果打印机无法工作，可能需要安装相关软件。在安装打印机软件之前，请先查看系统要求。确保路由器和电脑已开启，且电脑连接到你想要连接打印机的同一个无线网络。在设置过程中，请开启打印机并将其放置在靠近电脑且在路由器覆盖范围内的位置。按照制造商的说明安装打印机软件。

如果网络和路由器因固件负载过重，即便你正确输入了密码，它们也可能会拒绝连接。

请咨询网络运营商——如果运营商是你自己，那么你应该重启路由器。

通常情况下，你的打印机在局域网内会拥有固定的 IP 地址。然而，有时打印机的 IP 地址会发生变化，导致打印功能突然中断。

如果打印机的 IP 地址发生变化，只需在电脑上更改打印机的 IP 地址即可。在 Mac 上，只需删除该打印机，然后使用新的 IP 地址重新添加即可。在 Windows 上，请切换端口的 IP 地址，或者再次删除并添加打印机。