HP Elite X2 1013 G3 故障排除

风扇声音非常大，且设备摸起来明显发热。

你可能需要更新软件！惠普 (HP) 会发布更新后的 BIOS 以管理风扇、CPU 功耗负载和其他组件。访问 此页面 获取完整指南，以确认并升级你当前的 BIOS。

你可能需要清理通风口。该笔记本电脑的底部和侧面设有通风口用于散热。如果通风口被堵住，风扇就无法正常冷却组件，导致风扇负荷过重（且声音更大）。如果通风口积满灰尘，请使用压缩空气罐吹出通风口内部的灰尘。电脑开机时，请将其放置在坚硬平整的表面上，以确保通风区域不受阻挡。

电脑输入 Windows 密码后停留在黑屏状态，并显示闪烁的光标。

若要禁用不必要的任务，请按照以下步骤操作：

1. 在黑屏界面，按 Ctrl, Shift, ESC 键打开任务管理器窗口。
2. 点击 进程 选项卡。
3. 查找以下一项或两项任务：
   1. Run Once Wrapper
   2. Run Once Wrapper (32-bit)

右键点击该任务，然后点击 结束任务 按钮。Windows 应能正常启动。

设备没有任何运行迹象。

在尝试任何其他故障排除步骤之前，请对你的笔记本电脑进行强制重启。

诊断测试通过启动菜单运行。这些测试会检查电脑的主要组件，以确保它们工作正常。请使用以下步骤运行诊断测试来检查问题。

1. 长按电源按钮至少五秒钟以关闭电脑。
2. 开启电脑并立即重复按 ESC 键（大约每秒一次），直到显示启动菜单，然后按 F2 键。

系统诊断屏幕会显示以下菜单选项。

• 系统信息
• 系统测试
• 组件测试
• 测试日志
• 语言
• 退出

3. 点击你想要运行的测试。每个测试都会独立运行并显示结果。

按下按键后，屏幕上显示字符会有短暂延迟。

1. 在 Windows 中搜索“键盘”，然后打开 访问便利键盘设置 或 更改键盘的工作方式。
2. 确保“筛选键”选项已禁用，这样按键应该会更灵敏。

功能键故障，无响应或不起作用。

如果按下任何功能键都没有反应，而其他按键工作正常，你需要更换功能键驱动程序。

1. 点击此链接，识别你的电脑，然后查找键盘驱动程序。
2. 点击 驱动程序-键盘、鼠标和输入设备，然后根据你的操作系统和笔记本型号，选择 HP 无线按钮驱动程序 或 HP 热键支持 驱动程序。
3. 下载并安装该驱动程序，功能键现在应该可以正常工作了。