HP EliteBook 8560w 故障排除

光盘插入后无法播放，或在文件浏览器中不显示。

你的光驱无法读取或识别受损的光盘。请确保该 CD/DVD 在其他设备上可以播放，然后再在你的 HP EliteBook 上尝试。如果依然无法播放，说明光盘已损坏，你需要购买一张新的。

确认光驱是否在设备管理器中列出。在 Windows 中，搜索并打开“设备管理器”。双击“DVD/CD-ROM 驱动器”以展开该类别。如果光驱未在“DVD/CD-ROM 驱动器”中列出，请使用“硬件和设备”疑难解答进行修复。

将 CD/DVD 插入电脑的光驱中。如果电脑无法播放该光盘，说明光驱已损坏。你可以参考此更换指南将其更换。

电源灯亮起但电脑无法正常启动，且卡在启动屏幕界面。

断开交流电源适配器（充电器），并使用我们的拆卸指南取出电池（此步骤无需更换电池；取下电池仅为了进行强制重启）。然后，按住电源按钮至少 15 秒，以耗尽所有残留电量并恢复默认启动设置。将电池装回原位，重新连接交流电源适配器；然后按下电源按钮。如果强制重启后电脑能正常启动，则故障排除完成。

如果在进行强制重启后电脑仍无响应，且你有操作系统恢复光盘（你可以制作一张），则可以将电脑恢复到出厂原始状态。将 USB 驱动器连接到电脑，然后在搜索框中输入“恢复驱动器”。选择“创建恢复驱动器”。然后按照 Windows 的说明操作。

HP 硬盘自检可以诊断并修复大多数错误。打开电脑并按 F10 键进入 BIOS 设置，然后选择“硬盘测试”。如果 HP 硬盘自检无法修复你的硬盘，则笔记本电脑可能需要更换新硬盘。请参考此指南更换硬盘。

尝试使用特定软件（应用程序或程序）时弹出“内存不足”的消息。

关闭电脑。让其静置几分钟后再重启。电脑重启后，再次尝试执行之前的操作，如果再次收到错误消息，这通常足以释放所需的内存。如果内存依然不足，请选择使用“系统工具”中的“磁盘清理”来清理临时文件。

如果电脑内存不足，你需要更换一张新的内存条。参考此更换指南更换内存。

电脑无法打开或关闭，或者开合十分困难。

HP EliteBook 8560w 电脑仅在按下中央按钮时才能打开。按下该按钮即可打开电脑。

如果电脑难以开合，说明转轴僵硬。为方便开合，请给转轴添加润滑剂。

触控板、音频和 USB 接口均工作正常，但内置键盘无法使用。

在搜索框中输入“设备管理器”，然后向下滚动并点击“键盘”。如果默认键盘旁边出现感叹号，说明 Windows 检测到了问题。右键点击键盘，选择“卸载设备”，然后重启笔记本电脑。键盘应该会自动重新安装。

如果键盘已损坏，你必须先确认你使用的键盘型号，以便购买替换件。然后，你可以参考此指南进行更换。