HP EliteBook 840 G7 故障排除

笔记本电脑对触摸板或键盘操作无响应。

如果同时运行的程序过多，计算机通常会卡死。尝试关闭几个不必要的程序，并给计算机几分钟时间加载。

设备过热是导致崩溃的常见原因。可能有一些程序或任务占用了过多的系统资源。只需重启一下，就能让系统得到所需的休息。

要重启计算机，请导航至“开始”选项卡。然后，点击电源图标。选择“重启”，等待计算机关闭并重新启动。如果计算机没有反应，请尝试关闭笔记本电脑盖，然后按照之前的说明通过开始屏幕操作。

为防止将来出现过热问题，请确保计算机获得足够的散热。将笔记本电脑放在坚硬、平坦的表面上，并确保计算机通风口清洁。

摄像头无法开启。

在 Windows 系统中，你可以决定是否要使用摄像头，以及哪些应用程序有权限访问摄像头。如果网络摄像头已关闭，你可能需要将其重新开启。

首先进入“设置”。在搜索栏中搜索“摄像头”，然后点击“摄像头隐私设置”。通过设置中的此页面，你可以开启摄像头并决定哪些应用程序可以访问它。

按下按钮时键盘无响应。

当键盘无响应时，你可以尝试的第一件事是重新安装键盘驱动程序。为此，你可能需要启用屏幕键盘或连接外接键盘。

右键点击开始菜单并选择“设备管理器”。在设备管理器中，点击并展开键盘选项卡。

右键点击“标准 PS/2 键盘”选项卡并选择“卸载”。卸载键盘后，重启设备。重启完成后，使用屏幕键盘或外接键盘登录，原装键盘应该就可以正常工作了。

访问此链接并下载与 HP Elitebook 840 G7 匹配的最新驱动程序。按照提示进行安装。完成后，你的键盘应该就能正常工作了。

添加新网络时 Wi-Fi 无法连接。

如果 Wi-Fi 无法连接，你可以先检查电脑是否开启了飞行模式。如果没有，请继续查看下一个可能的问题和解决方案。如果开启了，你可以进入设置中的“网络和 Internet”部分将其关闭。在左侧你会看到飞行模式，点击它并关闭即可。

网络无法连接的另一个原因可能是你的路由器没有开启。检查并确保它已插电且已开启。如果路由器已开启，你会看到绿灯亮起。

如果上述解决方案均无效，你可以尝试更新无线驱动程序。右键点击 Windows 开始图标。弹出窗口后，选择设备管理器。双击“网络适配器”，然后选择名称中带有“Wi-Fi/无线”字样的驱动程序。弹出窗口后，选择窗口顶部的驱动程序选项卡。选择更新驱动程序，让计算机自动搜索驱动程序。点击安装，你的计算机应该会重启。

在笔记本电脑扬声器开启并调大音量时，音频无法播放。

音频问题通常很容易解决，因为声音涉及许多配置。要为你的计算机问题获取准确的诊断，请访问 support.hp.com 并点击“使用诊断工具查找并修复问题”。导航至页面中间并选择计算机问题选项卡，然后选择声音问题。

最后，通过点击“立即启动”选择推荐的音频检查选项卡。系统会运行扫描并显示问题，或者引导你进入更高级的故障排除页面。

另一个常见的解决方案源于扬声器驱动单元过时。在此步骤中，我们将更新它。右键点击屏幕左下角的 Windows 按钮并选择“计算机管理”。在系统工具下拉菜单下查找并选择“设备管理器”。

向下滚动并选择“声音、视频和游戏控制器”。从下拉菜单中，右键点击“RealTek High Definition Audio”并选择“更新驱动程序”。更新提示会询问你如何搜索驱动程序，选择自动搜索。按照提示操作，你的扬声器驱动单元应该就会更新完成。