HP Chromebox J5N50UT 故障排除

屏幕显示错误消息“Chrome OS is missing or damaged”。

你可能需要对 Chromebox 进行恢复。恢复过程需要使用 USB 闪存盘或 SD 卡。首先，关闭 Chromebox。然后用回形针按住恢复按钮。按下电源按钮打开 Chromebox，屏幕恢复显示后松开恢复按钮。插入 USB 闪存盘或 SD 卡，并按照屏幕上的说明恢复设备。

显示屏对命令无响应。

“强力清洗”（Powerwash）将彻底重置你的 Chrome 设置，因此请务必将重要文件保存到 Google 云端硬盘或其他云存储中。要执行强力清洗，请访问 设置 > 高级设置 > 强力清洗 > 重启。重启后重新输入你的 Google 账户信息。

若要查看当前扩展程序的列表，请打开工具栏中的 Chrome 菜单，选择“更多工具”。选择“扩展程序”选项以查看当前扩展程序；活动扩展程序的列表将会出现，并显示它们是处于启用还是禁用状态。取消勾选复选框以禁用扩展程序，从而测试它们是否导致了设备卡死，若确定是某个扩展程序导致卡死，则将其删除。

设备在下载时显示“内存不足”（Out of Memory）错误消息

从 Chromebox 中删除不必要的文件（保存到 Google 云端硬盘或其他云存储设备），并清除浏览数据和下载历史记录，可以释放内存。你也可以选择升级设备的内存。可以在设备内部的两个内存插槽中的其中一个插入额外的 DDR3 内存条。此外，现有的存储空间也可以更换为容量更大的内存模块。有关更换设备现有内存模块的说明，请参见此处：[http://|内存条更换指南]

Chromebox 对电源按钮无响应，且屏幕呈黑色。

电池可能已耗尽。请为 Chromebox 充电至少十分钟（最长 24 小时），然后尝试打开设备。

如果设备无法开机，则可能需要更换电源按键电路板。有关更换说明，请参见此处：[http://|电源按键电路板更换指南]

在按住电源按钮的同时，将回形针插入重置孔中。按下 Ctrl+D。再次用回形针按下恢复按钮。设备应会重启并显示一个红色感叹号。按下 Ctrl+D 以重启并开始进入开发者模式，这将清除所有本地数据（大约需要 10 分钟）。

你的设备可能因为电源线连接器故障或损坏而无法充电。有关更换电源线连接器的说明，请参见此处：[http://|电源线连接器更换指南]

屏幕显示“糟糕！”（Aw, Snap!）错误消息。

确保设备已连接到有效的 WiFi 或有线网络，然后重新加载页面。检查以太网电缆是否损坏，以及设备的后部 I/O 支架是否弯曲或损坏。有关更换破损或损坏的后部 I/O 支架的说明，请参见此处：[http://|I/O 支架更换指南]

你的设备可能内存已耗尽，无法在运行应用程序、扩展程序和程序的同时加载该网站。若要释放内存，请关闭除显示错误消息的页面之外的所有标签页。退出所有其他正在运行的应用程序或程序，并暂停所有应用程序或文件的下载。从 Chrome 中卸载不必要的扩展程序。点击右上角的“更多” > “更多工具” > “扩展程序”。对于不使用的扩展程序，点击“移除”。尝试重新加载显示错误消息的标签页。另一个选项是 [http://|更换现有的内存条]。