HP Chromebook x360 14c-ca0053 故障排除

电源指示灯亮起，风扇也在转动，但屏幕依然黑屏。

笔记本电脑的亮度设置可能过低。要调高亮度，请按键区上方“8”和“9”键旁较大的太阳图标键。连续按该键 10 次，确保亮度处于最高设置。

拔掉所有 USB 设备和充电器。长按电源按钮至少 15 秒以关闭电脑。等待 5 分钟，然后尝试重新开启笔记本电脑。

让笔记本电脑在阴凉处静置 10-15 分钟；如果问题依旧，请查看下方关于设备过热的故障排除主题。

如果系统文件损坏，系统可能无法在启动时加载屏幕。这种情况下，恢复出厂设置可能会有帮助。恢复出厂设置会将你的笔记本电脑还原为预装软件状态。执行此操作会清除 Chromebook 上的所有数据。这虽有极小几率解决问题，但仅建议将其作为最后手段，且前提是你不在意丢失所有数据。

要将笔记本电脑恢复出厂设置，请同时按住 esc 键和 refresh（刷新）键（带有循环箭头的键），并按下电源按钮。

笔记本电池耗电很快，或者插上充电器后电量没有增加。

换一个充电器，看看笔记本电脑能否使用新充电器正常充电。

将充电器插到另一个插座上，查看笔记本电脑能否使用新插座正常充电。

使用干净、干燥且未使用的牙刷清理充电口，以去除灰尘。

查看屏幕右下角是否有关于更新笔记本电脑的弹出窗口；点击它可以获得更详细的说明。

如果问题持续存在，请考虑更换电池。按照我们的 替换电池指南 更换电池。

笔记本电脑过热到令人担忧的程度。

笔记本电脑放置的表面可能会阻塞通风。长按电源按钮至少 15 秒以关闭电脑。将笔记本电脑移至坚硬的表面，静置 5-10 分钟使其冷却。然后重新开启笔记本电脑。

通风管道可能被堵塞。使用压缩空气罐吹出任何杂物。

如需进行深度清洁，请拆解设备，并使用棉签和 99% 的异丙醇清洁风扇。待笔记本电脑干燥后，将其重新组装并开机。

长按电源按钮至少 15 秒以关闭电脑。让笔记本电脑静置 5-10 分钟使其冷却。然后重新开启笔记本电脑。

将笔记本电脑放在阳光直射处、暖炉或加热器旁，可能导致其温度急剧升高。关闭设备并将其移至阳光无法直射且温度适中的地方。关闭笔记本电脑并静置 30 分钟或更久。

笔记本电脑在使用时经常毫无预兆地关机。

查看屏幕右下角是否有关于更新笔记本电脑的弹出窗口；点击它可以获得更详细的说明。

长按电源按钮至少 15 秒以关闭电脑。让笔记本电脑连接充电器充电 30-60 分钟。

恢复出厂设置会将你的笔记本电脑还原为预装软件状态；如果执行此操作，Chromebook 上的所有数据都会被清除。请将文件和设置备份到云端或硬盘，以便在重置后传回设备。仅建议将其作为最后手段，且前提是你不在意丢失所有数据。

要将笔记本电脑恢复出厂设置，请同时按住 esc 键和 refresh（刷新）键（带有循环箭头的键），并按下电源按钮。

按下电源按钮时，笔记本电脑没有任何反应迹象。

将笔记本电脑连接到充电器，静置至少 30-60 分钟进行充电。

检查充电口或电源按钮是否损坏。确保电源按钮可以按下，且充电口内没有杂物堵塞。

按照我们的 后盖更换指南 拆下设备的后盖。这将使你能概览包括电池、主板、端口和线缆在内的各部件。检查各部件，确保关键部件没有明显的损坏。如果你发现有损坏，请更换损坏的部件。

如果电池无法蓄电，则需要进行更换。查看我们的 替换电池指南 获取更多详细信息。

长按电源按钮至少 15 秒进行软重置。如果笔记本电脑显示错误代码，请将代码与 HP 官方 Chromebook 网站 诊断代码部分中的信息进行对比，并按照说明操作。