HP Chromebook 14a-na0031wm 无法充电

如果你的 HP Chromebook 14a-na0031wm 在插入电源后无法充电，请按照此页面上的建议排查解决方法。

• 充电器本身可能已损坏，请按照以下步骤检查其工作状态。
• 通过在另一台设备上测试来确保充电线/电源适配器工作正常，或者尝试使用其他充电器为你的 Chromebook 充电。
• 检查充电器是否已牢固连接至可靠的电源插座。用另一台设备测试该电源插座，确认其可以正常供电。
• Chromebook 使用 USB-C 电源适配器。请使用设备自带的充电器或经认证的替换充电器。

• 无法充电可能是由充电口受损或有污垢导致的。
• 检查充电口内是否有灰尘或碎屑阻塞了充电线连接。请使用小气吹或软毛刷轻轻清洁充电口。切勿尝试用坚硬的物体清除碎屑，否则可能会进一步损坏充电口。
• 检查充电口是否损坏。如果充电线连接松动或无法正常插入，则可能需要维修充电口。

• 软件故障可能会导致 Chromebook 无法充电。
• 首先尝试强制重启。拔下充电器，按住刷新键，在按住刷新键的同时点击电源按钮。当 Chromebook 重启时，松开刷新键。
• 如果这无法解决问题，你可以尝试执行恢复出厂设置（Powerwash），但请注意这将清除 Chromebook 上的所有本地文件，因此任何不想丢失的文件必须提前上传至外部硬盘。这应作为最后手段。
• 要启动恢复出厂设置，请按住 CTRL+ALT+SHIFT+R，然后选择重启并点击“恢复出厂设置”（Powerwash）。之后你需要重新登录。

• 电池故障可能会导致 Chromebook 无法充电。
• 打开设置并导航至“关于 Chrome OS”，然后转到“诊断”并运行电池测试。
• 如果测试检测到问题，请考虑购买与该 Chromebook 兼容的替换电池。点击 这里 查看电池更换指南。

• 定期更新设备软件可以提升性能并优化电池管理。
• 进入“设置”，选择“关于 ChromeOS”，然后点击“检查更新”。
• 如果有可用更新，它将自动下载。
• 更新后重启 Chromebook。

• 电池对温度很敏感，极端环境会迅速恶化电池健康状况。
• 如果设备发烫，请让设备冷却或适应环境温度后再尝试充电。