HP Chromebook 14a-na0031wm 触控板无响应

如果你的 HP Chromebook 14a-na0031wm 的触控板无法识别手指滑动、点击或物理按压，请参考本页面以获取可能的解决方案。

• ChromeOS 中的临时错误可能导致触控板无法与操作系统通信。
• 要解决此问题，请执行强制重启，即完全关闭 Chromebook（不要仅将其置于睡眠状态）。
• 按住刷新键（圆形箭头键），并在按住的同时点按电源按钮。
• 当 Chromebook 启动且屏幕亮起时，松开刷新键。

• 积聚的污垢或手指上的天然油脂会干扰触控板内部的传感器，导致其无法感知你的操作。
• 关闭 Chromebook，用蘸有少量 70% 或更高浓度异丙醇的洁净超细纤维布进行清洁。
• 轻轻擦拭触控板的整个表面，并在再次开机前用另一块洁净的布将其完全擦干。

• ChromeOS 版本过旧或用户配置文件设置损坏可能导致外设输入功能异常。
• 插入外置 USB 或蓝牙鼠标进行导航，然后进入 设置 > 关于 ChromeOS > 检查更新 并安装所有待处理的更新。
• 如果触控板仍无响应，请备份本地文件并前往 设置 > 高级 > 重置设置 执行 Powerwash（恢复出厂设置）。

• 如果 Chromebook 曾跌落或受到碰撞，连接触控板与主板的排线可能会从插槽中脱落。
• 关闭 Chromebook，拧下后盖的螺丝，小心撬开底壳。断开电池连接以防止电气短路，然后找到触控板排线。
• 小心地翻起两端 ZIF 连接器上的小型塑料锁定翻盖，取出并重新牢固地插入排线，然后锁紧翻盖并重新组装 Chromebook。如需详细信息，请点击 此处 查看触控板更换指南。

• 如果软件重置和重新连接排线无法解决问题，则说明触控板的内部电路可能已损坏，需要彻底更换。
• 打开 Chromebook 的底壳并断开电池连接。
• 断开触控板排线，拧下将金属触控板支架固定在掌托组件上的螺丝，取出旧触控板，然后安装新的模块。如需详细信息，请点击 此处 查看触控板更换指南。