HP Chromebook 14 G4 屏幕不亮

如果你的 HP Chromebook 14 G4 屏幕不亮但仍有图像显示，请参考本故障排除指南来诊断原因。

对 Chromebook 进行硬重置实际上会清除其 RAM 并将其恢复到初始状态，从而重新启动所有进程。

• 找到 Chromebook 上的“刷新”(Refresh) 键和电源按钮。
• 同时按住它们。
• 这应该能强制重置你的 Chromebook。
• 尝试开启设备。

如果此方法无法解决问题，请按照后续步骤操作。

如果你的 HP Chromebook 无法开机，原因可能出在外部，而非设备本身。

• 检查电源适配器所连接的插座，看它是否工作正常。

如果其他设备可以在该插座上正常工作，说明问题出在别处。

如果你连接了鼠标、键盘或摄像头等外部设备，它们可能是导致无法开机的原因。

• 找到 Chromebook 上的“刷新”键和电源按钮。
• 这是因为外设自带固件（尤其是拥有专用软件的游戏外设），可能会干扰开机过程。
• 拔掉所有连接的外部设备，然后尝试再次开机。

如果此时可以正常开机，则说明你需要脱离这些外设使用。

如果 Chromebook 在持续供电的情况下仍无法开机，说明电池可能已经没电或即将报废。

• 将 Chromebook 翻过来，看看电池是否有鼓包或膨胀的情况。
• 如果发现这种情况，则需要更换电池。

你可以寻求 HP 的技术支持，在当地进行更换或维修。

如果上述故障排除步骤都无法解决问题，则问题可能比较严重，例如主板损坏或 RAM 故障。请联系 HP 支持，他们可以为你提供帮助。