HP Chromebook 14-ak041dx 故障排除

你的 Chromebook 难以跟上你的工作节奏，每个程序或操作都需要很长时间来处理。

如果屏幕卡死，请先关闭电脑，然后重新开启。如果问题依然存在，请检查最近安装的应用程序并将其卸载，因为其中某一个可能导致了屏幕卡死。如果屏幕继续卡死，请重置你的 Chromebook。

解决设备运行缓慢的第一步是检查是否有可用更新，如果有则将其安装。如果你的 Chromebook 性能依然缓慢，可能需要进行升级以提高运行速度。为了获得更好的性能，你可以更换主板。查看我们的指南此处。

你的 Chromebook 可以开机且看似正在运行，但电脑无法显示图像，或者在完成任务时遇到困难导致设备卡死。

HP Chromebook 14-ak041dx 的屏幕是电脑最脆弱的部分，这导致了频繁的故障。

如果你看到屏幕上有裂纹图案，但外部玻璃没有裂痕，说明液晶显示屏 (LCD) 需要进行屏幕更换。

Chromebook 出现黑屏可能由多种原因引起。你需要按照以下步骤操作，以找到导致故障的确切原因。

在不关闭 Chromebook 的情况下合上盖子，然后接通交流电源适配器。当电池充满电时，你会看到绿色 LED 灯亮起。这一步是为了排除是电脑没电还是屏幕不显示的问题。

重启 Chromebook。按住电源按钮直到电源指示灯熄灭，然后再次按电源按钮将其重新开启。

如果显示屏依然一片空白，请执行系统恢复。

系统恢复：

将 HP 系统恢复光盘插入连接至 USB 的光驱中并重启电脑。按照屏幕上的说明进行操作。

你的 Chromebook 在开机或连接电源时没有任何反应。

首先，必须执行嵌入式控制器 (EC) 重置。为此，请按住刷新按钮和电源按钮 3 秒钟。

如果不起作用，请验证交流电源适配器是否确实在充电。为此，请在充电时开启笔记本电脑，然后按 ctrl + alt + t 键打开 crosh。输入 battery_test1，按下回车键，检查电池是否正在充电。

如果仍然无法充电，请在同一屏幕上检查电池的放电率。根据结果，你可能需要更换电池。此处是电池更换的分步流程。

进行外观检查。如果有可见的凹痕或划痕，则说明存在物理损坏。如果有可见的液体或湿气，则说明存在液体损坏。如果出现这两种情况，将其送至门店维修是最好的选择。

若要尝试测试液体损坏，请尝试按住电源按钮。如果电量在 1% 以上，按下电源按钮时它应该会开机。

如果不起作用，请尝试为设备充电 10 分钟。如果依然无效，则应将其送至门店进行维修或更换新机。

如果设备卡死，必须执行嵌入式控制器 (EC) 重置。为此，请按住刷新按钮和电源按钮 3 秒钟。

如果设备能够启动，问题即解决；如果没有启动，则需要将其送至门店进行维修或更换。

你无法将手机充电器、闪存盘等插入 Chromebook 的 USB 接口。

你可能尝试插入的设备使用了 USB 接口但无法插入，请尝试将其翻转过来再插入。问题可能在于你试图上下颠倒地进行插入。

如果你尝试插入手机充电器或闪存盘等使用 USB 的设备但无法插入，你的 USB 接口可能已经凹陷或损坏，需要进行更换。如需了解如何更换损坏的 USB 接口，你可以按照我们的分步指南此处进行操作。

HP Chromebook 14-ak041dx 无法下载或运行应用程序或视频游戏。

如果你尝试下载应用程序并收到“你的设备与此版本不兼容”的错误消息，则说明 HP Chromebook 14-ak041dx 与你试图下载的应用程序不兼容。

这通常是因为 Chromebook 缺少该应用程序运行所需的特定功能。例如：GPS。

在浏览 Google Play 商店时，你可以选择在哪些设备上安装应用程序；如果你的 Chromebook 14-ak041dx 图标显示为灰色，则说明该应用程序无法安装在你的设备上。

你可能无法安装游戏，因为你的 HP Chromebook 14-ak041dx 存储空间不足。这款 Chromebook 配备 16 GB eMMC。要查看你已使用的存储空间，请打开“文件”应用程序，然后点击右上角的菜单按钮。在下拉菜单的底部，你将能看到 Chromebook 上当前可用的存储空间。检查游戏下载所需的存储空间，如果 Chromebook 上的可用存储空间不足，你将需要更换内存以获得更多存储空间来下载游戏。你可以按照此指南此处了解如何更换 HP Chromebook 14-ak041dx 中的内存。