HP Pavillion 14-Q020nr 故障排除

点击触摸板及其左右按键没有任何反应。

双击触摸板左上角即可重新启用它。

Chromebook 无法启动，或者在尝试开机时屏幕显示错误消息。

如果电源按钮上的指示灯闪烁但屏幕无法点亮，说明 Chromebook 电量不足，无法运行。请确保充电器已插入正常工作的电源插座，且线缆与笔记本电脑连接紧密。在开机前，请让 Chromebook 充电 15-30 分钟。

如果 Chromebook 充电已超过 30 分钟仍无法开机，请检查充电线是否有外部损伤。常见问题部位包括电源适配器、线缆以及线缆末端的连接器。如果发现明显损坏，你可能需要在 HP 网站上购买新的电源适配器和电源线。此外，请检查充电口，它可能已经从电路板上脱焊。

拆下并重新安装电池。

如果指示灯闪烁但屏幕一片空白，请彻底关闭电脑并移除所有外接设备。找到电脑的后盖，拧下固定后盖的 6 颗螺丝。取出电池，按住 Chromebook 上的电源按钮 15 秒。将电池放回原位，然后重新启动 Chromebook。如果启动菜单出现，请使用箭头键选择“正常启动 Windows”并按回车键。

如果上述所有方法均无效。

如果已经尝试过重置，但笔记本电脑仍无法开机，由于老化原因，你可能需要更换电池。

屏幕上至少有一个带有大范围像素缺陷的圆点。这通常是由物体撞击屏幕导致的，而非内部问题。如果你认为损坏是由外部因素引起的，请更换屏幕。

这些线条可能是白色或黑色的，延伸至屏幕的局部区域，但通常不会覆盖整个屏幕。这可能是由于外部损伤或内部故障引起的。通常情况下，单一线条组表示面板破损，但满屏的线条也可能是由图形系统故障等内部问题导致的。如果你认为损坏是由外部因素引起的，请更换屏幕。

Chromebook 的电池掉电速度比刚购买时快得多

要检查 Chromebook 电池的健康状况，首先拔掉充电线并关闭所有打开的标签页。

按下 ctrl + alt + t 键打开 Crosh（这是一个允许你检查电池的窗口）。输入 battery_test 1（test 和 1 之间留一个空格）并按回车键。

找到标有“Battery Heath”（电池健康）的部分。如果此处显示的百分比低于 50，说明电池已老化，应进行更换。

此外，如果该部分显示“unknown”（未知），则说明电池需要更换。

尝试使用键盘打字时，屏幕上没有任何反应。

电脑需要彻底重启。

首先关闭电脑。移除所有已连接的外接设备，包括电源适配器。

执行强制重置：拧下后盖上的 6 颗螺丝并取出电池。按住电源按钮 15 秒。

重新连接电源适配器和电源。启动电脑，如果屏幕出现，请选择“正常启动 Windows”并按回车键。

现在可以安全地重新连接任何外接设备了。运行 Windows 更新和 HP 支持助手以更新所有设备驱动程序，因为这通常是问题所在。

按下按键到屏幕上显示字符之间存在延迟

如果这个问题是刚刚开始出现的，请尝试扫描间谍软件和恶意软件。如果扫描没有提供任何信息，请尝试：

1. 外接一个无线键盘尝试打字，如果外接键盘工作顺畅，则说明你当前的键盘可能需要更换。

2. 使用不同的程序，查看延迟是随处可见，还是仅在特定程序中发生。

3. 将你的电脑更新到最新的操作系统并删除旧文件。