HP Chromebook 11-2210nr 故障排除

笔记本电脑没有任何通电迹象。

问题可能不在电脑本身，而在于电源适配器。请确保适配器已正确插入，且充电指示灯亮起。如果适配器已插入但指示灯不亮，则说明适配器有故障。请考虑购买新的电源适配器。

使用一个可正常工作的适配器连接电脑，并观察充电指示灯是否亮起。如果无论充电多久，笔记本电脑只有在连接适配器时才能开机，那么可能是电池出了问题。请考虑更换电池，更换方法请参考此处的指南。

按键和/或触摸板对操作没有反应。

按键经过长期使用后可能会变脏，按键表面、下方或周围积累的灰尘和污垢会使其难以使用。首先关闭设备，尝试取下按键，然后使用外用酒精和纸巾或棉签清洁按键周围的污垢。之后，参考此处的指南将按键装回原位，再重启设备。

如果键盘看起来很干净且没有损坏，但仍然没有响应，那么可能是整个键盘组件已损坏，请考虑更换，更换方法请参考此处的指南。

如果触摸板识别手势出现问题，可能是因为触摸板太脏。请在关闭设备后尝试清洁触摸板，然后重启设备。

如果触摸板很干净却无法识别任何手势，请尝试用手指在触摸板上连续轻敲十秒钟。如果设备仍然没有任何反应，则可能是触摸板组件整体故障。请考虑更换设备上的触摸板。

Chromebook 锁死或卡死，没有任何响应。

如果你的设备死机且无响应，请先尝试强制重启以解锁设备。操作方法：首先关闭设备。接下来，确保断开并拔除所有 USB 设备和额外的媒体线缆，包括电源适配器，并取出电池。按压电源按钮并保持 10 秒钟，然后重新接上电源适配器（暂不装回电池）。现在尝试开启设备，如果能正常启动，则问题解决。如果不行，接上电池后再尝试开启。如果仍然没有响应，请参考“设备无法开机”部分。如果设备明显处于开机状态但显示屏无响应，则可能是液晶显示屏损坏；请考虑更换，更换方法请参考此处的指南。

声音失真和/或完全没有声音。

确保扬声器没有损坏的一种方法是：在登录屏幕以访客身份登录 Chromebook。这样 Chromebook 将在不使用你可能设置的任何特殊设置的情况下运行。尝试播放声音，如果可以正常播放，说明你账户中的某项设置影响了声音输出。除非你能想起改动了什么设置，否则可能需要重置你的 Chromebook。

查看屏幕右下角，点击你的账户头像进入设置。会出现一个显示音量的窗口。确保音量处于最高设置。如果扬声器图标上有一个 X，请点击它以取消静音。同时确保声音输出到正确的设备（即耳机或扬声器）。

有时确保耳机完全插入即可解决问题。将耳机插入 Chromebook 时，请确保听到“咔哒”一声。

确保耳机本身工作正常。这听起来可能有点简单，但可能是耳机线缆故障导致无法使用。为了确认是否仅为耳机问题，将其插入其他设备看是否能正常发声。如果没有声音，请尝试在 Chromebook 上使用不同的耳机，看它们是否能正常工作。

电池已充满电，但使用时间不如以前长了。

笔记本电脑电池的使用寿命有限，随着时间推移性能会逐渐下降。要确定电池的剩余寿命，你可以使用 BatteryBar 或其他能辅助测试电池的工具。如果诊断结果为电池故障，请考虑更换，更换方法请参考此处的指南。