HP Chromebook 14 G4 随机卡死

你的 HP Chromebook 14 G4 在使用时是否会随机卡死？请使用本故障排除指南来诊断原因。

Chromebook 的系统可能需要更新。

• 首先，关闭所有正在运行的标签页和应用程序，然后重启你的 Chromebook。
• Chromebook 重启后，打开设置，在搜索栏中搜索“关于 Chrome OS”，然后点击“检查更新”。
• 点击任何可用的更新并开始安装。请让你的 Chromebook 保持充电状态，以免在更新过程中断电。

如果此方法无法解决问题，请按照后续步骤操作。

简单的重启可能解决卡死问题。

• 要重启你的 Chromebook，请点击右下角的时间图标，然后选择电源图标以关闭 Chromebook。
• 选择“重启”选项，Chromebook 将会关机。
• Chromebook 完全关机后，重新开启并重新登录。

如果问题解决，则无需进行后续步骤。

Chromebook 执行 Powerwash 的步骤：

• 确保你的 Chromebook 已充电或连接电源，以避免中断。
• 接下来，确保所有重要文件和数据都已保存到外部存储设备或 Google 云端硬盘中。点击屏幕右下角的个人资料图片，选择“退出登录”，从而从你的 Chromebook 中注销。
• 在登录屏幕上，同时按压 Ctrl + Alt + Shift + R 进入 Powerwash 菜单。选择“Powerwash”，随后系统会提示询问你是否要重置设备，点击“Powerwash”，然后点击“继续”。
• 完成这些步骤后，你只需等待 Chromebook 重置即可。

你可以寻求 HP 的技术支持以获取本地维修帮助。

如果上述所有故障排除步骤都无法解决这些问题，则问题可能较为严重，例如内存（RAM）故障或主板损坏。请联系 HP 支持，他们可以为你提供协助。