HP 17-x061nr 故障排除

输入密码后出现空白屏幕，且有一个光标在闪烁。

执行强制重启可以清除计算机内存，且不会删除个人数据。通过这种方式，可以解决诸如黑屏、键盘无响应、软件死机以及外接设备锁死等问题。如需执行强制重启，请参阅本指南。

如果强制重启无效，屏幕可能因 LCD 显示屏背光问题或显卡驱动程序损坏而显示为黑色。请将笔记本电脑连接到外接显示器以测试显示功能，并重新启动计算机。如果外接显示器上有图像出现，则可能说明是 LCD 显示屏的显卡驱动程序存在问题，因此可能需要安装最新的显卡和芯片组驱动程序。

如果你能听到声音但没有图像显示，则可能需要恢复原始 BIOS。你的计算机具有紧急 BIOS 恢复功能，可以让你从硬盘驱动器恢复并安装最后一次识别的 BIOS 版本。恢复 BIOS 可能有助于解决黑屏问题。请关闭计算机，将其连接到电源，同时按住 Windows 键和 B 键，然后同时按下电源按钮——按住所有按键一秒钟，然后松开。电源 LED 指示灯应保持亮起，而屏幕可能会黑屏约 40 秒。可能会听到蜂鸣声，但最终会弹出 HP BIOS 更新界面并自动开始更新 BIOS。

如果恢复 BIOS 后问题依旧，可能是计算机内的内存模块松动，导致无法显示图像。重新安装内存模块可能有助于解决黑屏问题。请拆下位于笔记本电脑底部的内存插槽中的内存模块。以 45 度角插入内存模块，直到其紧密且正确地固定在内存插槽中，然后重新装回盖板。重新连接交流电源适配器，进行测试以确保计算机能够启动，然后正常开启计算机。

如果在更新 Windows 10 RS2 后出现不闪烁的光标

在执行 Windows 10 RS2 更新后，计算机可能会出现空白屏幕且带有一个不闪烁的光标，这种情况可能持续 15 到 20 分钟。要解决此问题，请下载并安装 HP Image Enhancement for System Logon [need link]，然后重新启动计算机并完成 SoftPaq 安装。

如果你的电脑缺少按键并希望更换它们

如果你有一个或多个单独的键盘按键损坏或缺失，无需更换整个键盘。你只需订购相应的按键，然后将其插回即可。为正确操作，请确保键帽放置在固定夹的中心，在四个角上向下按压，按键即应扣入塑料卡扣。

如果你的电脑提示内存空间已用尽

如果你的电脑内存不足或已无可用的内存空间，很可能是因为内存已用尽。你可以升级 RAM 以提供更多内存，从而提升计算机的系统性能。首先找到笔记本电脑的产品编号（不同型号的位置可能不同）。然后查找有关你特定电脑的重要内存信息，例如已安装的内存容量、内存类型以及支持的最大内存容量。确定可以添加多少内存后，即可安装额外的 RAM。操作过程中请断开电源，插入内存，然后再重新接通电源。如需更换 RAM 模块，请参阅本指南。

蓝屏/黑屏死机。如果你的电脑可以开机但操作系统无法加载

如果需要更换硬盘驱动器，你需要拆下设备的后盖并更换硬盘驱动器模块。在设备断电的情况下，拆下电池和后盖。打开后，找到并拆下硬盘驱动器模块，然后更换为一个新模块。请记住，存储在旧硬盘上的任何数据都将丢失，安装成功后你的设备将像新电脑一样，建议在执行此操作前备份数据，以最大限度地减少数据丢失。如需更换硬盘驱动器，请参阅本指南。

除非连接电源，否则计算机无法工作

如果电池没电，计算机需要电源适配器/电源才能工作，否则在拔掉电源后会关机。将笔记本电脑连接到指定的电源适配器，直到电池充满电。如果电池无法保持电量，则需要更换电池。要更换电池，请将笔记本翻转过来，找到位于计算机铰链处的电池。将电池取出并更换为新电池。如需更换电池，请参阅本指南。

你的计算机过热，和/或启动时听不到风扇的“呼呼”声

如果你的计算机过热，且在运行时听不到散热风扇运转的声音，则需要清洁或更换风扇模块。在笔记本电脑断电且取出电池的情况下，拧下固定后壳的螺丝并将其拆下。找到风扇，拆下并进行清洁。然后重新安装所有组件并测试风扇是否正常工作。如果风扇仍不工作，则需要进行更换。再次拆下后盖和风扇模块，购买一个新风扇并换上旧风扇。最后将计算机重新组装并进行测试。

你的计算机无法通过任何方式（如 Wi-Fi、蓝牙或有线连接）连接到互联网。

如果你无法连接互联网，并且已经尝试过 Wi-Fi、蓝牙和连接路由器的有线连接，则需要更换笔记本电脑内的无线网卡。为此，你需要拆下后盖，找到无线网卡并进行更换。如需更换无线网卡，请参阅本指南。