HP 15-da0002dx 故障排除

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触摸板对点击或触摸无反应。

请确保触摸板没有被双击触摸板左上角而关闭。如果触摸板仍然无响应，可能需要在设备上启用它。

在使用触摸板之前，必须先在设备上启用它。进入设备设置并选择鼠标属性。点击标记为“ClickPad 设置”的选项卡。在设备列表中选择触摸板并点击启用。如果触摸板仍然无响应，可能需要更新或安装触摸板驱动程序。

前往设备所属的 HP 驱动程序和下载网页。输入电脑型号 HP 15-da0002dx，然后点击“前往”。选择“Windows 10 (64-bit)”作为操作系统，然后点击“下一步”。向下滚动并选择 BIOS，然后点击“下载”。BIOS 文件应出现在设备的下载文件夹中。打开下载文件夹并双击该文件以安装最新驱动程序。屏幕上应会出现完成下载的操作说明。如果在更新驱动程序后触摸板仍然无响应，请考虑将设备送到当地的技术支持服务中心。

需要使用时扬声器没有声音发出。

确保任务栏上的图标没有将音量调至静音。如果音量设置并非静音，而电脑仍然没有声音，可能是某个控制该设备的应用程序导致了问题。尝试重启电脑并重新测试音频，看看问题是否解决。如果问题仍未解决，可能是因为你的音频设备未设置为默认设备。

确保你的音频设备已设置为默认值。右键点击右下角的音量图标，然后点击“播放设备”。在“播放”选项卡中仔细检查你的音频设备。如果你的音频设备（扬声器/耳机）旁边没有绿色的勾号，点击底部的“设为默认值”，然后点击“确定”。在笔记本电脑上测试声音，看是否有声音发出。如果扬声器仍然没有声音，你可能需要更新或重新安装音频驱动程序。

音频问题可能是由驱动程序损坏引起的。因此，你可以卸载笔记本电脑中现有的音频驱动程序，并为设备重新安装一个新的。在笔记本电脑中打开“设备管理器”，双击“声音、视频和游戏控制器”。当出现你的声音设备时，右键点击它以显示下拉菜单。在下拉菜单中点击“卸载设备”。确认卸载并删除驱动程序软件。完成此操作后，重启电脑，Windows 将自动为你的设备安装音频驱动程序。如果仍然无效，建议将电脑送到专业维修店进行检查。

电脑已开机，但屏幕上没有任何显示。

当你尝试开启电脑时，进行的第一个硬件测试之一就是内存检查。如果启动测试无法访问内存芯片，测试将停止，无法执行后续操作。为了确定是否是内存模块导致了故障，请尝试通过++执行内存自检++、++检查内存模块是否松动++、++测试内存模块++和/或测试内存插槽来隔离问题。你也可以使用HP PC 硬件诊断 (UEFI)来测试内存。

按键时，屏幕上没有显示对应的按键，或响应迟缓。

如果键盘无响应，首先尝试关闭设备。为此，按下电源按钮，然后反复按键盘上的“esc”键。此时应打开启动菜单。如果启动菜单屏幕没有出现，说明内置键盘硬件无法工作，需要连接 USB 有线键盘。一旦启动菜单出现，按 F10 键打开 BIOS 设置。然后，按 F5 键访问默认设置，并点击 F10 键接受对设备所做的更改。最后，重启电脑。进入 Windows，找到“设备管理器”。点击“查看”，然后选择“显示隐藏的设备”选项卡。找到“键盘”选项卡旁边的箭头，点击箭头，右键点击键盘名称，然后点击“卸载”以从 Windows 中移除该设备。最后，移除键盘类别下的所有设备并重启电脑。

笔记本电脑插入电源后无法充电。

使用HP 官方网站进行驱动程序和下载，将 BIOS 和芯片组驱动程序更新到最新版本。

确保确认你使用的是购买电脑时随附的正确交流电源适配器。将交流适配器插入正常的墙壁插座，而不是接线板、浪涌保护器或辅助电源，然后确保笔记本电脑确实从电源获得了电力。从笔记本电脑上拔下交流电源线，然后取出笔记本电池。将交流电源线重新插入笔记本电脑并开机。如果笔记本电脑能开机，说明问题在于电池。请前往++笔记本电池故障排除++。