HP 15-ac142dx 故障排除

你的笔记本电脑要么完全黑屏，要么屏幕上有图像，但显示过暗，难以看清。

如果电池没电，屏幕将保持完全黑屏。如果电量过低导致屏幕无任何显示，只需接上电源适配器。请确保其已牢固地插入笔记本电脑的电源插孔以及墙壁插座中。如果这无法解决问题，请参阅本页的“笔记本电脑无法充电”。

如果你勉强能看到屏幕上的图像，说明屏幕显示正常，只是亮度调得太低了。为了解决这个问题，请按下键盘顶行上看起来像 ☼ 的按键。按住此按钮，直到能看清屏幕上的图像。你也可以进入设置，搜索“亮度”并在此调高亮度。

尝试连接互联网时，无法成功连接，并显示未连接的消息。

如果你的 WiFi 未连接，你将无法访问互联网。要解决此问题，请前往“开始”图标并搜索 WiFi。进入后，将有一个按钮供你按下以开启 WiFi。你将看到可用的无线连接，选择你想连接的那个即可。请记住，某些连接受密码保护。

如果你前往“开始”图标搜索 WiFi，显示 WiFi 已开启，但未显示任何可用的无线连接，则说明你附近没有网络。如果你处于家中等理应有 WiFi 的地方，请靠近路由器。如果情况并非如此，你必须等到有无线连接的地方。作为备选方案，你也可以尝试插入以太网线进行网络连接。如果 WiFi 选项根本不显示或无法开启，请检查“设备管理器”以确认是否有相应的驱动程序。如果没有，则需要从制造商网站下载并安装它们。

笔记本电脑插入电源进行充电时，仍无法开机。

如果充电器没有完全插入电脑的电源插孔或墙壁插座，笔记本电脑就无法获得电力。只需仔细检查所有连接是否到位，确保电源能够传输到笔记本电脑。

如果墙壁插座本身无法工作，笔记本电脑就无法充电。如果电源适配器太旧或过度弯折，内部导线很有可能已经损坏。要确认是否是这种情况，请将适配器插入一个你确信能正常工作的墙壁插座，然后将其插入笔记本电脑的电源插孔，并确保所有部件连接完好。如果此时仍无法工作，你需要更换适配器。另一个选择是检查电源插孔，确保没有任何东西阻碍连接。

音量无法听到或完全没有声音。

如果有播放内容且应该有声音，但你听不到任何声音，可能是音量被静音了。找到键盘上看起来像带有叉号的扬声器图标的按钮，或者是看起来像带有“+”号的扬声器图标的按键。按下其中任意一个按键即可解除笔记本电脑的静音。之后，你可以使用后者调节音量。

如果你能听到声音但非常小或听不真切，可能是音量没有调到最大。找到键盘上看起来像带有“+”号的扬声器图标的按键，按住该键直到调至你想要的音量。你也可以查看视频本身的音量图标，确保其已调至最大，因为问题可能出在视频本身，而非设备故障。

如果你听不到声音或声音非常微弱，可能是因为耳机还插在耳机插孔中。检查笔记本电脑侧面耳机插入的位置并将其拔下。声音应立即恢复正常。

尽管手指在触摸板上滑动，光标仍无法移动。

如果即使你在使用触摸板，光标也无法移动，这很可能是因为它太脏了。你只需拿一块干净的抹布；如果你因为触摸板太脏而选择使用湿布，请确保布料只是微湿，因为如果水分进入笔记本电脑，可能会造成更大的损害。用抹布清洁触摸板，直到没有污垢、灰尘等杂物。如果此方法无效，可能存在内部问题，很可能需要将触摸板整体更换为新的。