HP 15-AF131DX 故障排除

电脑完全无法启动，或者可以启动但无法进入 Windows 系统。

• 仅使用电池运行笔记本电脑。如果设备开始开机后随即关机，则说明笔记本电脑启动存在问题。
• 尝试插上电源适配器并完全卸下电池，看看笔记本电脑能否运行。请参阅本指南来协助拆卸电池。

适配器可能已损坏，导致电力无法传输到笔记本电脑或电池。

• 检查 AC 电源适配器的标签，确保上面有 HP 标志。
• 使用电压表在靠近笔记本电脑一端的插头上进行测量，检查适配器是否有电输出。
• 检查线缆两端的连接器，查看是否有损坏，或者 ID 针脚是否弯曲或缺失。
• 检查电脑的直流电源端口是否有杂物，并确保端口内的连接器针脚没有弯曲或损坏。
• 借用朋友的适配器，看看你的笔记本电脑能否开机。

我能听到电脑启动的声音，但始终无法进入 Windows 屏幕。

• 重启电脑，并在启动和引导过程中反复按“f2”键，以进入“HP PC Hardware Diagnostics”菜单。使用方向键并按“Enter”键从菜单中选择“Hard drive check”（硬盘检查），然后选择“Run Quick Check”（运行快速检查）。如果检查失败，则说明硬盘已损坏，需要更换。请参阅本指南来更换硬盘。

电脑加载网页和应用程序的速度非常慢。

• 关闭所有可能正在占用磁盘空间的应用程序。
• 重启电脑以刷新程序和应用程序。

确保硬盘至少有 15% 的可用空间。

• 若要检查空间，从开始菜单打开“计算机”。
• 这将显示你的硬盘存储情况。如果可用空间少于 15%，请删除不常用的项目以释放空间。
• 这将显著提升电脑的运行速度。

• 在 Windows 中，搜索并打开“设备管理器”。
• 在设备列表中，展开“显示适配器”。
• 右键点击显卡设备，选择“更新驱动程序”。
• 点击“自动搜索更新的驱动程序软件”。
• 按照屏幕上的说明安装更新的驱动程序。
• 重启电脑以完成更新安装。

• 调大音量并播放任何音频媒体，以确认设备是否在输出声音。
• 右键点击屏幕右下角托盘中的音量图标，选择“打开音量合成器”，或者导航到控制面板中的“声音”选项，然后打开音频合成器。
• 如果音频播放时音量条在跳动但仍无声音，你可能需要检查你的声卡驱动程序。

• 在搜索引擎中搜索你的设备型号并加上“sound drivers”（声卡驱动）字样：在此例中为“HP 15-AF131DX Notebook sound drivers”。
• 安装最新的驱动程序并再次进行声音测试。如果仍然没有声音，扬声器可能已损坏。

• 将耳机插入设备，再进行一次声音测试。
• 如果有声音，则说明设备在从耳机切换到扬声器的过程中出现问题，或者是扬声器已损坏。

电脑停留在某个画面，且没有响应。

• 在断定电脑已死机之前，请等待几分钟，因为电脑可能正在同时处理多个任务。

通过按 Caps Lock 键观察灯是否亮起，检查电脑是否陷入死锁。如果指示灯不亮，说明你的电脑陷入死锁。

• 按住电源按钮直到电脑完全关机，强制重启电脑。
• 让电脑静置约 10 到 20 秒，然后重新开机。
• 此时电脑应该已恢复正常，可以正常工作。

• 按 CTRL + ALT + DEL 打开 Windows 任务管理器。
• 如果任务管理器正常打开，找到运行不正常的程序。
• 高亮选中想要结束的程序，点击“结束任务”。
• 等待一分钟，你的电脑应该会恢复响应。

笔记本键盘无响应或明显损坏。

• 如果按键按下后无响应，可能需要将整个键盘卸下。请参阅我们的键盘更换指南。

• 如果没有定期维护，键盘可能会积灰。可以将按键拆下并仔细擦拭按键周围区域，以消除粘连感。
• 如果按键缺失，可以进行更换。请查看 HP 官网获取零件信息。