HP 10 2101 故障排除

设备无响应或没有任何启动迹象。

在开机前，请确保设备电量充足。使用附带的充电线和电源适配器为设备充电。

如果设备无法保持充电状态，或者在接通电源后没有任何充电指示，则电池可能已损坏。有关更换电池的信息，请参考 本指南。

设备对声音无反应或无法录入语音。

如果设备录制的声音失真或有延迟，请确保麦克风没有被污垢堵塞。按照 本指南 拆下设备的后盖。使用标准压缩空气清洁麦克风，然后装回后盖，将设备恢复原状。如果问题依然存在，则可能是 麦克风故障。

如果设备无法在视频聊天、通话或其他用途中录入声音，则麦克风可能已损坏。请按照 本指南 更换麦克风。

无法加载相机应用程序，或者屏幕显示为空白。

如果点击相机图标后无法加载应用，则可能需要卸载并重新安装。要卸载相机应用，请选择“应用”图标。在应用列表中选中相机应用。选中后，点击标记为“卸载”的选项按钮。稍等片刻让设备执行此操作。要重新安装相机应用，请在应用列表中选中它，然后选择提供的“安装”选项。或者，也可以在应用列表中安装新的相机应用。找到你想安装的相机应用后将其选中，然后在该应用的页面点击“安装”。稍等片刻等待安装完成。

如果启动相机应用后显示空白的灰色或黑色屏幕，则摄像头可能已损坏。要更换摄像头，请遵循 本指南。

设备无法跳过 HP 标志加载系统。

设备可能需要进行强制重启。要强制重启，请按压并保持电源按钮至少八秒钟。这将关闭平板电脑。让平板电脑静置几秒钟后，再次按压电源按钮以重新开机。

如果强制重启后仍无法通过启动页面，则可能需要恢复出厂设置。在 HP 支持论坛 上有关于如何恢复出厂设置的详细步骤说明。

设备无法充电或无法保持电量

该平板电脑配有两根 USB 线，一根用于键盘，另一根用于平板电脑。请使用 USB 电源适配器和正确的线缆为平板电脑充电。为平板电脑充电时，请注意不要使用键盘充电线。平板电脑的充电线较粗且质感更粗糙。使用该平板电脑充电线将设备连接至电源。请让平板电脑充电片刻。观察屏幕上的指示，以确认电池正在充电。

电池会随着使用而老化。这可能与操作、充电习惯和/或环境问题有关。如果设备存放在过冷或过热的环境中，可能会加速这一问题。如果你认为问题出在此处，请点击 此链接 查看如何更换电池。