HP-15-ay052nr 故障排除

你的电脑运行中不显示内容或屏幕为黑色。

屏幕可能被意外禁用了。按住键盘上的“fn”键，同时按下键盘顶部的“f4”键或相应的屏幕功能键。

电脑正在运行但显示屏为黑色。按下空格键（或键盘上的任意按钮）以确保电脑未处于睡眠状态。通过按住电源按钮至少 10 秒执行强制重启。如果重启后屏幕仍不显示，请连接外接显示器。如果外接显示器有显示，则可能需要更换电脑屏幕。请参阅屏幕维修指南以获取故障修复说明。

设备摸起来发烫、有烧焦味或发出嗡嗡声。

电脑发出巨大的嗡嗡声且摸起来发烫。请关闭电脑，将其移至干净、平坦且周围无杂物的表面，静置片刻待其冷却。如果问题持续存在或加重，可能需要更换散热风扇。请参阅散热风扇更换指南获取说明。

如果有噪音但散热风扇不转，则可能是硬盘出现故障。请将电脑上的所有文件保存到外部存储源，然后更换硬盘。请参阅硬盘更换指南了解更多设备维修说明。

打字或使用触控板时，设备没有任何反应

触摸板可能处于睡眠状态或已关闭；双击触摸板左上角边缘以重新启动它。

如果重新启动后（如上所述）触摸板仍无响应，则可能是驱动程序过载。按住电源按钮至少 10 秒执行强制重启。

拆开笔记本电脑底座，检查连接处是否松动，并根据需要重新连接。如果不成功，则需要更换触控板。请参阅键盘和触摸板维修指南获取更多说明。

如果电脑按键在物理上卡在按下位置，请拆下该按键并清洁连接处。请访问 笔记本电脑按键卡住了解更多信息。

如果键盘完全缺少该按键，则需要购买替换品。

键盘上的部分或全部按键无响应。拆开笔记本电脑底座并分离键盘背板。检查是否有连接松动的情况，并根据需要重新连接。如果这不能解决问题，可能需要更换整个键盘。请参阅键盘和触摸板维修指南获取设备修复说明。

电池电量消耗过快或设备无法充电

如果充电后电池耗电过快，可能是散热风扇损坏。请参阅散热风扇更换指南了解设备修复说明。

插入电源并观察情况。如果电脑没有开始充电（电池指示灯上方应出现闪电符号），请在取下电池但仍接通电源的情况下测试电脑。只需滑动锁扣至解锁位置，并推动另一侧的滑块，即可轻松拆下电池。如果此时电脑仍能正常工作，则需要更换电池。请参阅电池更换获取更多说明。

执行“电池故障”部分中所述的相同测试。如果电脑关机，这有力地证明了你的充电口已损坏，需要更换。请参阅 HP 充电口了解更多信息。

驱动器已插入但电脑无法识别

如果 USB 连接器无法完全插入接口，接口内可能有异物。使用压缩空气罐吹出异物，或者如果能看到异物，请小心地用回形针将其拉出。

主板可能因异物造成了短路。要测试这一点，请尝试连接多个外部设备。如果电脑无法访问任何设备，请尝试将它们插入一台正常的电脑。如果设备在另一台电脑上可以正常工作，则可能需要更换主板或 USB 接口。请参阅主板维修指南获取更多说明。

如果电脑无法读取 USB 驱动器，请尝试使用另一个接口。如果另一个接口可以使用，则之前的接口可能有故障。如果另一个接口也无法使用，请在另一台电脑上测试 USB 驱动器；如果仍然无法使用，则可能是 USB 驱动器本身已损坏。请参阅USB 接口维修指南获取更多说明。