Furbo Dog Camera 故障排除

零食投掷器无法投出零食或出现卡住的情况。

如果你的 Furbo 无法正常投掷零食，请检查零食分配器是否卡住。

1. 清空所有零食并清理残留的碎屑
2. 用力摇晃 Furbo 以松动卡住的零食
3. 从零食投掷口倒出零食
4. 如果这不能解决问题，请尝试以下操作：
   1. 将一支笔插入内部发射器，将卡住的零食拨入通道内
   2. 再次用力摇晃 Furbo 并从投掷口倒出零食

内侧和外侧发射器负责将零食准确投掷给你的狗狗。为了解决投掷问题，请仔细检查这两个发射器。

1. 清空零食，将手指伸入零食投掷口，并将投掷器一直向后推，直到听到咔哒声。
2. 尝试投掷 4-5 次，以确保其同步到一个完整的零食投掷循环。
3. 如果这不能解决问题，请尝试以下操作：
4. 将 Furbo 倒置并多次摇晃，以确保零食投掷器功能正常。

零食投掷器的问题可能是由不完整的投掷循环引起的。重新启动 Furbo 有助于重置循环。

1. 首先拔下 Furbo 的电源，等待 20 秒后再重新插上。
2. 尝试投掷一个零食。
3. 如果这不能重置循环，请拆下 Furbo 的底盖并轻轻摇晃，检查是否有零食或碎屑卡住机械结构。

如果问题依旧，你可以查看我们的 指南 来了解如何更换零食仓。

智能手机或应用程序上的视频流几乎没有或完全没有颜色

当视频流颜色异常时，首先要做的是拔掉 Furbo 摄像头的电源，然后再插上。这通常能解决摄像头遇到的大多数问题。

有时视频画面的颜色不正确是因为夜间功能设置不当，从而影响了录制质量。如果画面是黑白的，说明日间开启了红外设置。要解决这个问题，你需要打开 Furbo 应用程序并编辑夜视设置。

1. 打开 Furbo 应用程序。
2. 进入菜单页面，通常位于屏幕右下角。
3. 在摄像头设置部分下方，选择颜色异常的那个摄像头。
4. 从那里你可以选择夜视设置，并调整其状态为开启 (ON)、关闭 (OFF) 或自动 (AUTO)。
5. 选择关闭 (OFF) 或自动 (AUTO) 以关闭夜视功能。

连接问题会导致视频画面失真并影响颜色显示。重新连接 Wi-Fi 有助于修复此问题。

1. 打开 Furbo 应用程序。
2. 导航到屏幕右下角的菜单页面。
3. 选择出现问题的 Furbo 摄像头。
4. 选择“重置 Wi-Fi”选项卡。
5. 按照惯例设置 Wi-Fi 连接。

如果问题依旧，你可以查看我们的 指南 来了解如何更换摄像头镜头。

你的智能手机无法连接到 Furbo 设备或 Furbo 应用程序

为了连接 Furbo，你首先需要一个稳定的网络连接。在通过 Wi-Fi 连接 Furbo 之前，请确保你的网络连接稳定。

Furbo 设备底部显示 3 种不同的灯光颜色，可帮助你了解当前遇到的连接问题。

黄灯表示 Furbo 设备已连接到网络，但 Furbo 手机应用程序无法连接。

1. 关闭智能手机上的 Furbo 应用程序，重新启动后再尝试连接。
2. 拔掉 Furbo 设备，等待 30 秒后重新插上。当底部指示灯恢复为黄色后，再次尝试连接。
3. 如果步骤 1 和 2 无效，请将手机网络在 Wi-Fi 和 4G/LTE 之间切换，然后尝试重新连接。
4. 如果上述步骤均无效，请尝试在另一台智能设备上连接。如果另一台设备正常，请卸载并重新安装原设备的应用程序，再次尝试连接。

紫色或白色的灯光表示 Furbo 设备未连接到网络

1. 将 Furbo 设备移近家用路由器，但要保持至少 1.5 米 (5 英尺) 的距离。如果灯光变为黄色，尝试重新连接。
2. 拔下 Furbo 电源，30 秒后重新插上。如果灯光变为黄色，尝试重新连接。
3. 如果步骤 1 和 2 无效，请重启家用路由器。
4. 如果上述步骤均无效，请在手机 Furbo 应用程序中重置 Wi-Fi。

绿灯显示 Furbo 正处于设置模式

1. 确保你已在手机应用程序中完成了 Furbo 设备的所有设置步骤。

1. 关闭并重新启动手机上的应用程序。
2. 将网络连接从 4G/LTE 切换到 Wi-Fi，或反之。
3. 尝试在其他设备上登录。
4. 如果上述步骤无效，请联系 Furbo 客服。

如果你打开 Furbo 摄像头应用程序时出现黑白或空白图像，那么应用程序可能会在没有错误消息的情况下崩溃

智能设备上的加载问题可能是 Furbo 应用程序无法正常工作的原因之一。

在许多情况下，关闭手机上的 Furbo 摄像头应用程序并重新打开即可解决问题。

如果关闭应用程序无效，请重新启动你的 iPhone 或 iPad。

长按设备的电源按钮几秒钟，然后从选项中选择“重新启动”以重启设备。

现在，重启设备并重新打开 Furbo 摄像头应用程序，查看重置是否成功。

• 如果前两个选项无效，你可以等待 iPhone 或 iPad 电量耗尽并自动关机。充电后，重新打开 Furbo 摄像头应用程序。

如果上述所有步骤都无法使 Furbo 摄像头应用程序正常工作，请删除该应用并重新安装。

在某些情况下，下载旧版本的应用程序可能有助于你的 Furbo 摄像头更好地工作。

有几种情况可能导致 Furbo 摄像头应用程序出现连接问题：

如果 Furbo Dog Camera 服务器宕机，可能会导致加载/连接问题，等待几分钟通常能解决。

你的 Wi-Fi 或移动数据连接可能不够强或运行不正常，请检查数据连接或重置 Wi-Fi 路由器。

如果有太多用户同时使用该应用程序，你的连接可能会变慢。

视频流的声音失真或无法听到

1. 如果你遇到扬声器声音断断续续的情况，可以尝试拔下并重新插上 Furbo 摄像头的电源。这通常能解决你遇到的问题。
2. 也可能是 Wi-Fi 连接问题。要修复此问题，你需要重新连接 Wi-Fi。请按照以下步骤操作：
3. 打开 Furbo 应用程序。

导航到屏幕右下角的菜单页面

1. 选择出现问题的 Furbo 摄像头。
2. 选择“重置 Wi-Fi”选项卡。
3. 按照惯例设置 Wi-Fi 连接。

如果你遇到扬声器回音或重复声音，可能是因为你拿着手机离 Furbo 太近了。尝试远离你正在使用的摄像头。

如果应用程序没有声音，请转到手机的应用权限设置，查看是否已启用音频。你也可以确保手机未处于静音模式，并检查是否关闭了静音或调高了音量。

如果摄像头扬声器不工作，请先通过投掷零食来监听声音以进行确认。如果没有声音，请检查应用程序权限，确保已启用扬声器访问权限。当你按下麦克风按钮时，请确保在说话前屏幕上能看到黄色动画。如果这样不行，请关闭应用程序并重新打开，看看是否解决了扬声器错误。

如果问题依旧，你可以查看我们的 指南 来了解如何更换麦克风和扬声器。