Fitbit Surge 故障排除

你的 Fitbit Surge 电池无法充电。

确保充电线已牢固连接到 Fitbit 的背面。接着，将充电线的另一端插入电脑的 USB 端口。你可能需要清洁追踪器，并刷掉充电口上的任何杂物。

如果充电线已牢固连接到设备但仍然无法充电，可能是 USB 端口故障。尝试将其他设备插入该端口，检查其是否正常工作，以此测试电脑的 USB 端口。如果该端口故障，请将充电线连接到其他端口或另一台电脑上。

如果 USB 端口工作正常，但设备仍无法充电，你可能需要购买一条新的充电线。

如果上述所有故障排除方案都无效，设备内的电池可能已损坏。如果是这种情况，你需要更换电池或考虑购买新设备。

遇到腕带在螺丝处撕裂的问题。

由于电子元件内置于腕带中，因此腕带无法单独更换。鉴于此，整个设备都需要更换。请检查设备的保修条款；你可能有资格获得更换。你可以通过实时聊天、电话或电子邮件联系客户支持。访问 fitbit 获取相关信息。

主屏幕按钮无法返回菜单

使用移动设备更改表盘。进入你 iOS 设备上的账户，前往表盘页面并选择一个表盘，然后同步你的追踪器。

按压并保持主屏幕按钮和选择按钮（分别位于手表左侧和右下角）10-15 秒，直到屏幕闪烁或指示灯开始变暗。松开按钮，等待屏幕完全熄灭。等待 10 秒钟，然后按压主屏幕按钮重新开启 Surge。

如果上述任一选项均无效，说明按钮可能已损坏或失灵，你需要通过 http://help.fitbit.com/?cu=1 联系客户支持。

触摸屏无反应。

按压并保持主屏幕按钮和选择按钮（分别位于手表左侧和右下角）10-15 秒，直到屏幕闪烁或指示灯开始变暗。松开按钮，等待屏幕完全熄灭。等待 10 秒钟，然后按压主屏幕按钮重新开启 Surge。

如果此选项无效，则很可能是硬件问题，你需要通过 http://help.fitbit.com/?cu=1 联系客户支持。

无法将 Fitbit 同步到电脑。

点击电脑上的 Fitbit Connect 图标并登录，提示 Fitbit Connect 与你的追踪器同步。然后在主菜单下点击“立即同步”。如果看到提示无法找到追踪器，请按压 Fitbit 的主屏幕按钮。有关如何与不同类型设备同步的说明，请前往 同步 Fitbit。

为 Fitbit 充电后再尝试同步。

重启你的 Fitbit Surge 后再尝试同步。

你可能需要在电脑上重新安装 Fitbit Connect。前往 重新安装 Fitbit Connect 查看如何重新安装的说明。