Eufy Clean Robovac G32 Pro 故障排除

你的设备无法通过 Eufy 应用程序成功连接到主 Wi-Fi。

Eufy Robovac G32 Pro 只能连接到 2.4 GHz 网络。它无法连接到任何其他类型的网络。如果你使用的是 MacBook 电脑，检查网络的 GHz 非常简单。只需在按住 option/alt 键的同时点击 Wi-Fi 图标即可。GHz 数值将显示在标注为“通道”(Channel) 的部分。此信息无法在手机上查看。eufy 网站上的此故障排除页面提供了更多信息。

确保 Robovac G32 Pro 已开启并处于路由器范围内。设备开机后，应能通过 Eufy Clean 应用程序与任何兼容的 Wi-Fi 信号配对。

确保你的智能手机已连接到正确的 Wi-Fi 信号。将 G32 Pro 连接到互联网需要使用已连接到 Wi-Fi 的智能手机。请在应用程序中仔细检查，确保你连接的是正确的网络，并使用了正确的登录信息。

设备在移动但无法吸入灰尘

如果设备电量不足，将无法以全功率工作。将扫地机器人引导至充电底座，并在电量达到 100% 后再恢复清扫。

如果集尘盒内装满了垃圾，eufy 吸尘器将无法正常吸入灰尘。将 eufy 翻转过来，找到主刷下方的集尘盒。按压蓝色按钮，小心地拉出集尘盒。打开集尘盒并清空容器，同时清洁过滤器。重新组装集尘盒并将其插回 eufy 吸尘器中。

设备不会自动返回充电底座

过大的地毯或铺满地毯的房间可能会导致扫地机器人被卡住，从而使其无法返回充电底座。

确保充电底座放置在坚硬、平坦的表面上。务必将充电基座靠墙放置在容易到达的位置。移除充电底座左右两侧 3 英尺（1 米）以内以及前方 6 英尺（2 米）以内的障碍物。如果扫地机器人距离充电底座太远，它可能无法定位。请务必将其放置在同一房间内。

Eufy 扫地机器人是一种无法识别深色地板的机器人吸尘器。通常情况下，很少有扫地机器人能够识别深色或黑色的地板，这会导致它们难以导航回底座。

Eufy 扫地机器人能通过的最低空间高度取决于其机身高度。G32 Pro 的高度为 2.85 英寸（约 7.24 厘米）。如果家具的高度仅略高于扫地机器人，它可能会被卡住。在低矮区域周围放置枕头以防止此类情况发生。

如果房间距离充电底座较远，或者底座周围有障碍物，电池电量可能会耗尽。要解决此问题，请在扫地机器人所在的房间内再放置一个充电底座。

按下电源按钮时设备无法启动

灰尘可能卡在扫地机器人的开关中，导致其无法开启。尝试来回拨动开关几次。在拨动开关的同时轻拍吸尘器底部，以清理任何碎屑。

如果设备电池电量已耗尽，即使开启设备，它也不会对任何指令作出响应。要继续操作，请将 Robovac 放置在充电底座上，确保金属充电连接器与底座接触良好。在尝试再次使用前，请让设备充电 6 小时或直到电池充满。

此页面专门解答了这一故障排除问题。

设备无法保持在边界磁条设定的范围内。

将设备翻转过来，使轮子朝上。找到设备中间的白色大贴纸，以确认你所使用的扫地机器人型号。如果你的设备是 Eufy Clean G32 Pro，很遗憾，它无法识别边界磁条。请改用物理屏障来阻挡 G32 Pro 的行进路径。