Dyson Pure Cool AM11 故障排除

净化器接通电源后无法正常工作。

确保净化器已正确连接到能够正常工作的电源插座上。可以通过接入其他设备来测试该插座是否通电。如果风扇无法开机，问题可能是由于未获得电力供应。请务必确认风扇已接入插座，且插座本身通电且工作正常。然后尝试开启设备；如果问题依然存在，则可能是其他原因导致的。

如果电源供应正常，则可能是内部组件出现了故障。内部的某根布线可能松脱或断裂。解决方法之一是联系 Dyson 进行送修；另一种方法（虽然较困难）是拆开机身并将布线重新接好。这可能会有一定的难度。如果布线并未断裂或松脱，则可能是其他问题。

净化器可以开机，但无法旋转。

检查是否有任何异物阻碍了净化器旋转。清除可能遮挡活动部件的任何物体。这些物体可能是靠在风扇上的东西、掉入风扇内部的小物件，或是附着在风扇上且不属于设备本身的杂物。

确保已激活摆动设置。请参阅用户手册以正确调整摆动设置。如果风扇不旋转，可能仅仅是因为该设置未正确启用。这是一个简单的故障排除方法，只需使用遥控器上的对应按钮将其切换到你想要的摆动设置即可。

如果不存在异物阻碍且设置正确，则可能是负责旋转的机械结构出现了故障。请联系 Dyson 获取维修或更换方案。如果无法获得官方支持，问题可能是内部有东西卡住了。建议先尝试摇晃机身，因为拆解机身可能比较困难。如果所有方法都无效，你可以拆开底部来移除障碍物。

风扇开机后没有风吹出

检查进风口和出风口是否有堵塞。清理任何可能阻碍气流的灰尘或杂物。过滤器外部的塑料笼可能被堵塞了，你只需清理它即可恢复气流，或者也可能是上部的出风管堵塞了，你可以将其拆下并彻底清洗以清除内部的堵塞物。

确保过滤器安装正确且未被堵塞。如果过滤器老化或积尘严重，请更换。如果过滤器已满且被堵塞，请务必将其清理干净并彻底晾干后再装回，这可能使风扇恢复送风。此外，也请确认过滤器安装位置是否正确，并确保上面没有阻碍气流的杂物。

如果没有任何堵塞且过滤器状况良好，则可能是风扇电机发生了故障。请联系 Dyson 寻求支持。如果电机已损坏，可能需要整体更换；或者是风扇内部的布线松脱，要解决此问题，请务必在操作前拔下电源，并在拆开机身重新接好布线时注意安全。

风扇开机时发出异常声响

检查净化器是否有松动的零件或组件。拧紧任何松动的螺丝，并确保所有部件安装到位。检查所有部件是否齐全；如果有零件缺失，你可能需要找到替换零件来解决问题。

检查风扇叶片内是否有任何杂物或物体。小心地移除任何障碍物。将风扇气流导向外部的内管可能被污垢、灰尘或其他异物堵塞。建议将该部件拆下并清洗，晾干后再装回。这可能会清除掉落进风扇基座导致异响的物体。

如果异响持续存在，则可能表明内部组件出现磨损或损坏。请联系 Dyson 获取维修或更换方案。如果你无法修理风扇内部完全损坏的部件，这可能是你最后的选择，你可能需要送修或订购新的替换部件来彻底修复。

风扇工作正常，但遥控器无法使用

如果遥控器无法使用，可能是因为电池没电了。要解决此问题，你可以取下遥控器背部可拆卸的盖板，取出旧电池并更换为新电池，然后再次尝试遥控器。如果问题仍然存在，则可能不是电池的原因。

确保遥控器和净化器之间没有遮挡物。移除任何可能阻挡传感器的物体。有时传感器可能积灰，或者仅仅是有东西挡在了前面，从而影响了其功能。要解决这个问题，只需清洁传感器或清除任何阻挡传感器信号路径的物体即可。

如果更换新电池且没有障碍物后问题依然存在，则可能是遥控器或净化器的传感器出现了问题。如果可以，请用另一个遥控器进行测试，或联系 Dyson 寻求协助。

风扇可以开机并吹风，但风速无法改变

如果调整设置后风速没有变化，则可能是内部传感器发生了故障。这可能是由于软件故障或硬件问题导致的。一种解决方法是尝试清洁遥控器和风扇上的传感器。如果问题依然存在，你可能需要联系 Dyson 客服。

如果怀疑是硬件问题，请勿自行拆卸设备。请联系 Dyson 获取专业支持。本产品拆卸困难，复原更加复杂，我们建议不要强行拆解，以免造成进一步损坏。